這個國慶假期降溫的不只有天氣。許多家電從業者表示，傳統銷售旺季“金九銀十”也頗顯冷峻。現狀是，在大眾消費日趨理性的當下，節點性的外部刺激對消費決策的影響越來越小，用戶消費預期不振，市場遇冷已成常態化。

對企業而言，這也意味著靠營銷、靠節點“抱團”沖業績的紅利不再。如何做好常態化運營，才是建立起延續優勢的關鍵。所以你會發現，那些國慶數據亮眼的企業，平時的數據也同樣優秀。

就拿海爾智家來說，在國慶黃金周行業整體嚴重下滑的形勢之下，海爾智家依然實現逆勢增長，市場份額再度提升2.5%，坐穩行業份額頭把交椅。

十一黃金周，企業拿什么掘金？

一般來說，“國慶黃金周”是第四季度的起點，也長期被企業視作年末沖刺的重要節點。但這里有一個本質邏輯，黃金周之所以常年“有黃金”，在于企業貨真價實讓用戶得到了“利”。可如今價格對消費者不再具有絕對吸引力，企業又該拿什么掘金？

對此，國家用一系列政策給出了標準答案。今年以來，國家多部門連續出臺促消費政策。包括開展全國家電“以舊換新”活動、推進綠色智能家電下鄉等活動，新一輪智能家電下鄉拉開帷幕。

與此同時，消費需求也進入品質化、高端化、智能化的新周期。一方面，生活水平的提升讓用戶更注重品質、體驗，另一方面，在經歷居家的特殊環境后，人們對家電的態度也在變化。很多家庭都安排上了冷柜好囤足食材，也有許多用戶買空調點名要“新風”，健康產品蔚然成風。

往小了說，國家政策的出臺給予了企業掌握“十一”市場主動權的提示：一是企業踏準時代節拍，承接、推動政策指導；二是明確用戶需求，去想用戶所想、滿足用戶所需。往大了說，這就是關于行業未來走勢、趨向和企業差異化競爭力來源的提前劇透。

掘金不是短期主義，如何創造黃金月、黃金年？

上承政策、下應民情，是企業脫離行業環境桎梏，引領乃至創造趨勢的關鍵。但這不是一次性的策略，換句話說，能夠致勝黃金周的企業，同樣可以創造黃金月乃至黃金年。

這種例子很多，遠了有蘋果、特斯拉，近了看，海爾智家也足夠具有說服力——整個國慶行業走勢不佳，海爾智家卻逆勢上揚的核心，在于其高端化、定制化、全流程等一系列“獨有”優勢的建立，為用戶帶來產品、權益及服務方面的全面升級。

產品是立足之本。活動期間，海爾智家帶來155款高端智慧產品及定制化場景方案，實現用戶期望的顛覆和滿足，如卡薩帝平嵌冰箱不僅能零縫隙自由嵌入，還能聯動烤箱、食譜實現全家飲食管理；其二是以豐厚權益助力以舊換新，包括高端買贈、預付定金兌好禮等“六大福利”，貨真價實讓利于民；其三是提供全流程一站式的定制化服務，讓綠色、智能生活觸手可及，不論新裝還是煥新用戶，都可根據需求定制配套智慧方案。

而顯然，海爾智家并非在國慶期間才具備這種差異化服務能力。早在今年6月，也就是政策頒布之前，海爾智家就聯合山東省商務廳啟動了煥新家電節；在7月國家商務部主辦的“2022全國家電消費季”中，海爾智家也率先打響第一槍，并于8月實現全國落地。

數據也在說明海爾智家不僅實現了“黃金周”，更完成了月度乃至年度的持續逆勢增長：據統計，海爾智家2022年累計市場份額從1-6月的27.4%增長至1-8月的27.6%。同時，海爾智家1-8月的綜合市場份額累計同比凈增為TOP3企業首位。

企業跟著市場走，市場跟著用戶走

時代的變化無處不在。而最直觀的轉變，在于當下的市場已經從賣方市場變為買方市場。以前用戶跟著市場走，故而節點、大促、價格戰對銷量的提升行之有效；而今用戶趨于理性，市場話語權已經從企業讓渡給了用戶。

《一點財經》認為，當下決定企業命運的，不再是價格低不低、營銷好不好，而是如何用貨真價實的體驗讓更理性的用戶買單——誰離用戶更近，才能掌握主動權。

而不難發現的是，海爾智家一系列布局均圍繞用戶展開，目的在于始終明確用戶需求、精準滿足用戶需求。這背后，“對外三級品牌”和“對內數字化轉型”的超前戰略布局功不可沒。

對外三級品牌戰略的本質在于滿足多樣化用戶需求。通過高端、場景、生態品牌的多線并舉，海爾智家既提供了更聚焦、多樣化的服務模式，又最大程度簡化用戶需求的滿足路徑，真正為用戶提供優質的產品、場景和生活，推動實現從產品到場景、再到生活方式的體驗升級。

對內數字化轉型的核心則是提升企業服務效率。海爾智家實現了從員工、用戶到物流、服務，再到商品全鏈條的數字化升級，從內而外、從上至下都以用戶需求為中心，構建了從找到用戶、說服用戶，到感動用戶、留住用戶的全流程閉環，大大提升響應效率。

由小及大，海爾黃金周的本質，在于海爾智家建立了獨有的立體化優勢。新市場足夠大，具有唯一性的海爾智家空間又足夠廣，在其保持獨有性直到市場飽和之前，“黃金期”或將一直延續。

對于消費者而言，偏愛一個品牌分為三個過程：始于顏值，陷于功能，忠于品質。對于智能家居品牌來說，要想受到偏愛，其實只需要跟海爾智家一樣做到兩步就能實現：始于用戶，忠于用戶。