在萬億家居市場，門窗被認為是最后的藍海。

一，大家居時代的來臨，消費者追求家居裝修的統一性，及家居產品間風格的協調性，在設計、智能等方面對門窗提出更多要求；

二，城市飛速發展，城市噪音在增強，消費升級，消費者對噪音的容忍度降低，而降噪方法80%來自門窗，產品、功能升級勢在必行。

需求端導向的是“大行業”，但在供應端卻是另一幅景象，盡管近十年來品牌化程度提升，但仍然是“小企業”。紅星美凱龍聯合優居研究院發布的《2022年中國系統門窗行業發展趨勢藍皮書》顯示，門窗行業工廠端營收超過10億的只有兩家。

如何解決“大行業、小企業”矛盾？如何將消費端的需求與供應端的產品更好對接？如何解決消費者每天被噪聲污染，以及想裝修卻不知買什么牌子，知道牌子卻不知道從哪兒買最好等困擾？

家居建材行業發展離不開展會平臺的支撐，門窗也如此。4月16日，紅星美凱龍首屆系統門窗節暨2022系統門窗行業趨勢高峰論壇舉辦，416紅星美凱龍系統門窗節的出現，對系統門窗行業將帶來什么？

助力邁向消費品牌

“總體來看，房地產業正步入存量市場，家裝家居消費步入改善性居住消費為主的新市場階段，系統門窗作為家裝消費入口，是大家居行業的風口藍海品類，市場機會巨大！”4月16日，優居研究院院長張永志在2022系統門窗行業趨勢高峰論壇上表示。

《2022年中國系統門窗行業發展趨勢藍皮書》顯示，近三年全國商品房銷售面積分別為17.16、17.61、17.94億平方米，已步入后周期；二手房交易量分別為426、420、393萬套，一二線城市房產交易逐步進入二手房為主；一二線城市中老舊住房比例超過四成。

家居行業正進入二次裝修和存量市場，老房、二手房裝修必換的門窗市場廣闊。紅星美凱龍北京曾做過簡單調研，北京市場裝修用戶中75%以上是老房、二手房裝修，換門窗比例高達95%以上。

同時，家居消費升級，系統門窗正是行業升級、多企業布局的方向。區別于常規意義上的門窗，系統門窗基于配件、玻璃及框扇的高精度組合，超大中空、加厚玻璃、夾膠中空、氬氣填充等工藝，專業豐富的安裝團隊，可以有效降低噪音最高達到40dB+。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂指出，目前已有大量的消費者希望通過更換高品質、高性能、高標準的門窗來改善居住環境，提升生活品質。張永志更是認為，系統門窗行業是一個萬億級藍海市場，在這個市場里一定會出現大品牌。

△?紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

不過未來是未來，現實是現實，門窗行業一直以來是“大行業，小企業”。據張永志介紹，門窗行業，工廠單營收超過10億的有兩家，5億以上的是5家，兩億以上的大概10家，大部分企業在一到二線成長期。

在紅星美凱龍北京市營發中心總經理趙磊看來，目前，整個門窗市場確實處在爆發期和成長期。從品牌角度來看，絕大多數品牌依然屬于行業品牌，還沒有某一個品牌真正成為消費者品牌，或者市場品牌。

“市場對于每一個企業，每一個品牌都有機會，考驗的是如何能夠在短時間內快速拉起規模，就是先拿到兩億的基本門票。”張永志表示。

那么，企業如何才能快速做起規模，拿到兩億“門票”，向著10億、100億進發？

系統門窗當前仍處于市場培育期，如皇派門窗的總經理邱文勝所說，98%甚至99%以上的消費者不知道系統門窗。“（系統門窗）這么巨大的空間，我們唯一擔心的是品牌的消費者認知夠不夠，營銷能力夠不夠，我們撬動消費者心智的力量夠不夠。”

此前，系統門窗企業參與的是各種標準的節日促銷，但對于消費者來說618、雙11、五一、十一這些促銷節日想買的東西很多，并不會專門耗費太多時間、太多精力去挑門窗，只能盲選，裝修師傅推薦什么買什么，朋友介紹什么買什么，商場導購員推銷什么買什么。

此次416紅星美凱龍系統門窗節，紅星美凱龍聯合13大系統門窗頭部品牌，包括皇派門窗、新豪軒門窗、米蘭之窗、派雅門窗、良木道（瑰麗門窗）等，在全國12大城市的12家紅星美凱龍商場，投入近億級放利資源，解決了消費者的挑選難題。

這一過程中，賣得好的品牌，將成為經銷商代理時的重要依據；通過主推一批，扶持一批、培育一批的運營，頭部品牌和一些具有潛力的品牌也將得到更多的資源加持和品牌宣傳。

通過短時間、高頻率的集中穿透，416紅星美凱龍系統門窗節一方面提升了這些品牌的消費認知，加速系統門窗的市場培育；另一方面也有望培育這些品牌從行業品牌向消費品牌，從小品牌到大品牌發展。

打開市場增量空間

消費者對購買門窗的迷茫，不只是不知道買什么品牌，還有從哪兒買。

長期以來，消費者購買家居建材，依靠的一是展會，二是各地的家居建材城，隨著紅星美凱龍這樣品牌化渠道的發展，選擇逐漸增多。但對于門窗而言，仍缺乏消費者認知比較強、比較權威專業的渠道，尤其是系統門窗價格相對較高，消費者對專業權威渠道的渴求更甚。

那么，消費者購買系統門窗需要的是什么渠道呢？

《2022年中國系統門窗行業發展趨勢藍皮書》顯示，系統門窗產品重體驗，重服務，還需要品牌背書，線下主流的家居商場是主流銷售渠道，紅星美凱龍這樣的商場是系統門窗銷售主戰場。

受家居建材天然的屬性影響，系統門窗也是一個必須線上線下充分結合的行業，線上進行品牌傳播和引流獲客，線下提供產品體驗和服務，單純依靠線上或線下都是不可能的。

“線上線下相結合的O2O是門窗主流方向，一定是線上品牌、線上流量到線下成交，來到紅星美凱龍這個店體驗交流，（最終）才能成交”，張永志分析道。當然，這一渠道的前提是地產不景氣和暴雷頻頻下工程渠道不被看好，所有門窗企業都加大力度發展零售渠道。

作為家居建材行業的專業品牌渠道，紅星美凱龍當然具有成為權威、專業系統門窗零售渠道的可能。如今，通過416紅星美凱龍系統門窗節，紅星美凱龍更是放大這樣的可能，對外釋放紅星美凱龍等于系統門窗專業渠道的信號。

“416系統門窗節”不只是一個品類節這么簡單，還是紅星美凱龍重新構建行業協同營銷機制的剪刀。一方面選定416這個世界噪音日，引起消費者對系統門窗品類的重視；另一方面，以新營銷、新玩法進行消費培育，傳導“買好門窗，就到紅星美凱龍”的理念。

比如通過“抖音+微信+B站”社交平臺矩陣、B端+C端多元觸達測評種草、重磅營銷玩法和全域終端矩陣4大超級營銷策略，打破過往以產品為中心，改為以用戶不同生活場景需求的用戶互動溝通方式。

通過整合抖音、微信、小紅書、微博等優質內容社交平臺，并聯合多位設計師、生活達人、品牌廠商高管等，以產品測評、科普視頻、種草VLOG、品類OTV等多重用戶互動溝通方式，與千萬用戶完成了一場史無前例的深度內容互動，傳遞系統門窗的最新消費趨勢。

同時，紅星美凱龍正在深入系統門窗行業，在它依據“重運營”戰略導向構建的十大主題館中，就有系統門窗主題館，疊加系統門窗節，將行業頭部力量整合起來，完成消費市場的強力爆破，將原來不知道去哪兒購買的群體，直接導入到了主題館內。

從2020年開始推動全國商場打造至今，紅星美凱龍系統門窗館已達到71家，預計今年年底將達到100家，并將持續推動已打造完成系統門窗館的品牌升級和深度運營。

在家居消費越來越細分的年代，這場有關系統門窗的渠道認知穿透，導向的不只是門窗，還有地板、墻面、軟裝等其他裝修用品。在不遠的將來，裝修不知道到哪兒買的消費者們或許將實現一次認知重構，而新渠道代表新消費，升級渠道代表升級消費，存量市場隨之被打開。

推動行業良性規范

門窗行業，素有“三分產品七分服務”之說。在系統門窗上，這一說法難住的，不只是消費者，還有行業爆發階段正大力崛起的品牌們。

一方面，目前門窗行業的痛點之一，就是許多人在門店購買產品后沒有售后保障；另一方面，強大的售后服務需要強大的團隊支撐，而很多時候門窗企業的品牌們無力搭建，或者說要花費很長時間，而現在正是系統門窗爆發、各品牌發力的關鍵階段，誰都不想被服務絆住腳。

“服務體系對經銷商要求太大了，測量，安裝，老舊小區作業，這個一次安裝性如果不及格，北京市場一個單子服務搞兩三次，這個單子就沒有錢賺”，張永志介紹道。

軒尼斯營銷總監郭云義也表示，現在一二線城市即將轉入存量房市場，對于體驗服務的要求非常高。“這兩年大家的售后成本非常高，在售后上所花精力也非常大，在一些城市消費者只要認可品牌，付錢非常爽快，但后期服務如果跟不上，可能我們付出的成本也非常大。”

在行業上下都在為服務為難的時候，作為連接上下游的平臺，紅星美凱龍站了出來。

2021年，紅星美凱龍正式啟動了“門窗后端服務升級計劃”，基于全國400多家商場的服務網點、專業師傅上門安裝的紅星美凱龍服務到家，不僅可以解決C端客戶痛點，還可以幫助經銷商端或者品牌方，它們到了紅星美凱龍后，只用一門心思的把銷售做好就可以了。

據紅星美凱龍地板門窗事業部總經理王一瑞介紹，去年4月份開始的紅星美凱龍服務到家門窗安裝業務落地到了杭州浙江一號店商場，帶來的聯購、復購效果遠超預期。

△紅星美凱龍家居集團門窗地板事業部總經理王一瑞

隨著416系統門窗節的舉辦，紅星美凱龍也將繼續迭代升級門窗售后到家服務，比如提供設計測量、門窗安裝、維護保養和開荒保潔等項目，為用戶，為品牌和經銷商免除后顧之憂。

事實上，紅星美凱龍以引流、營銷、售后提供了一個運營中臺，與覆蓋全國的銷售網絡，品牌、工廠所提供的產品、品牌匯集，成為了一個“大品牌”。由此，門窗行業從產品、品牌誕生的競爭，轉向了體系或者說生態競爭。

在同一個生態內，不同個體間的資源、優勢、力量自然可以更為無縫傳導。作為體系核心的紅星美凱龍，正如王一瑞所強調的那樣，立足“好品牌、好營銷、好服務”，可以為經銷商及消費者提供全方位高品質營商環境，建設平臺生態，賦能并推動產業騰飛。

如米蘭之窗執行總裁陳濤所說，一個行業的“春天”是要有頭部企業去引領，從而引發集體向上。在紅星美凱龍聚合好流量、產品、服務后，門窗行業發展將會越來越良性，越來越規范，從而獲得飛躍式成長。

結語

門窗“大行業、小企業”的產生源自三個“鴻溝”：下游需求與消費認知間的差異，上游企業與消費者之間的距離，企業制造、生產能力與運營、服務能力間的差距。以416系統門窗節為著力點，紅星美凱龍正在幫助門窗行業跨越這三個鴻溝。

杰克·特勞特認為，中國企業的主流升級方向，是從制造產品升級為制造品牌，由制造經濟升級為品牌經濟。

在制造能力強而品牌運營能力弱的門窗行業，紅星美凱龍以自身為紐帶串起上下游，以自身為平臺托起上游，幫助門窗行業一從制造經濟向品牌經濟跨越，做強品牌；二進行市場培育，對接消費需求與品牌；三做大行業，實現從產品、品牌到服務的全面跨越。