眾所周知，流量就如同血液一般，影響著每一個母嬰門店的生存能力。然而，從國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)可見，全國人口出生數(shù)從2020年的1202.1萬人，到2021年下降至1062萬人，再到2022年就僅有956萬人。

在新生人口數(shù)量持續(xù)走低的背景下，整個母嬰市場的消費需求大幅收窄。顯然，如今已經(jīng)不是只要入局就能輕松賺得盆滿缽滿的時代，母嬰人可以清晰地感受到原本高速增長的業(yè)績踩下了急剎車，獲客變得越來越難。

面對無法降低的獲客成本、無法提高的獲客效率。愛豐虎狼之師創(chuàng)始人梁曉東直言：“20%的客戶能夠創(chuàng)造80%的銷售額，與其盲目開新客，不如先把老客戶維護(hù)好，這樣對提升業(yè)績既有效且成本低。”

事實上，母嬰前沿在實地走訪渠道時也發(fā)現(xiàn)，部分門店將會員價值挖潛很深。

其中，「粉紅大象」僅100㎡的小店年銷售額超過900萬，積累了5萬名會員并將部分的客單價做到10萬，線上團(tuán)購化妝品一天就能做十幾萬銷售額；而「嘉潔小鎮(zhèn)」只服務(wù)部分用戶，將“限量版、定制化”玩得出神入化，吸納了大批粘性會員。

所以不可否認(rèn)，“會員”對于母嬰門店來說，是一筆寶貴的財富。但是我們必須要面對的一個現(xiàn)實是：大部分的母嬰會員基數(shù)并不少，但50%以上的會員都處于不進(jìn)店、不復(fù)購的“沉睡狀態(tài)”。

而商家對于會員維護(hù)，要么沒有意識到重要性，要么不知道該如何下手。那么在單客價值越來越重要的當(dāng)下，母嬰門店究竟要如何深度挖掘會員的價值？

5月24日，極客母嬰大會·實戰(zhàn)安徽現(xiàn)場，梁曉東將以《母嬰店“精細(xì)化會員管理”實戰(zhàn)分享》為題，從會員邀約、活動主題、會員答謝等多維度進(jìn)行解讀。