竄貨，一直被視為奶粉行業的“頑疾”，令品牌商、渠道商（包括經銷商、終端門店）、消費者備受困擾。對此，高端奶粉品牌「坦圖」也是十分重視，并且給出了全新的管控方案——天眼系統，利用可視化數據，有效杜絕竄貨行為的發生。

天眼系統上線，對竄貨行為設置“防火墻”

隨著奶粉品牌的發展，就會伴生出竄貨亂價的問題，并且在互聯網的掩護下，一件代發更是遍地開花。在擠壓經銷商、終端門店的正常銷售利潤同時，還造成品牌商價格體系混亂、市場秩序紊亂，消費者的食品安全也難以得到保障。

因此，為了建立健康的市場秩序，維護渠道商和消費者權益，各大奶粉品牌商也做出了諸多努力：從一罐一碼到一罐雙碼，再到一罐三碼。而今，坦圖更是推出了“天眼系統”，在行業內率先實現了對市場管控的創新升級。

據了解，天眼系統是建立在內碼制的基礎上，然后通過后臺可視化數據的自動篩選、對比分析，不僅可以有效判斷竄貨行為，設定重點監控對象；還能夠直接掌握包括產品流向、產品批次、產品流經的經銷商和門店等詳細竄貨情況。

除此之外，該系統的另一大亮點在于，會對產品設置一個類似于電子圍欄的功能。如果在規定的區域內，銷售不受任何影響。但只要跨區域銷售，則無法追溯且會顯示“異常”或“禁止銷售”等警示語。通過此舉可以斬斷竄貨利益鏈條，因為渠道商可能會面臨消費者投訴和巨額的工商處罰。

今年1月中旬，坦圖開始啟用天眼系統，并關聯了旗下所有產品。然而，3月底的數據，卻超過了坦圖總經理何康輝的預期。“這是因為我們平時對竄貨的管控非常嚴格，不僅設置了嚴厲的竄貨處罰政策，而且在2020年我們就用上了一罐雙碼，甚至是一罐三碼。去年的時候，我們直接取消了7個代理商，損失了大概500萬左右的合同。但是沒關系，因為我們對竄貨是零容忍的。不過沒想到漏網之魚還有這么多，看到這個數據我真的兩個晚上沒睡著。”

但也正因如此，也對坦圖遏制竄貨行為起到了積極作用。何康輝告訴筆者：“天眼數據一出來，我們就取消了三個代理商和部分門店，就像那種規模比較大的，我們也是照砍不誤。因為作為品牌方來說，我們要保護那些門店、代理的合法權益，讓市場有序的良性的發展。

當然，通過天眼系統我們也發現，有一兩個代理商存在竄貨行為但量很少很少，所以我們并沒有直接砍掉，而是對他進行警告。從最近的兩個多禮拜來看，他們真的就一件都沒有往外發了。”

對于坦圖此次的創新之舉，與該品牌合作的渠道商們也給予了好評：“天眼系統可以預警真的好，避免出更大的亂子。”“對于一件代發、低價竄貨的亂象起到了打擊作用。”由此不難看出，天眼系統的應用，讓坦圖進一步提振了渠道商們的信心。

坦圖·思慕爾新客平均回購率高達76%

事實上，回顧坦圖的發展歷程，創新早已融入企業的基因了。眾所周知，羊奶憑借脂肪球顆粒很小，更容易消化等優勢，逐漸成為了近年來育兒家庭喂養的新選擇。但以牛奶為立足點的坦圖·思慕爾奶粉，它的小分子卻比羊奶還要小。

據悉，坦圖·思慕爾在浙江大學動物科學學院科研支持下，優化了蛋白質的結構，增加了小分子蛋白α-乳白蛋白的比重，同時將部分大分子蛋白通過酶水解工藝，水解成小分子蛋白。經檢測：坦圖·思慕爾的小分子蛋白分子量加權平均值，約為羊乳清蛋白的1/2、牛乳清蛋白的3/8。

除卻科研創新外，奶源和輔料也是制造高品質奶粉的關鍵。“坦圖·思慕爾的奶源來自新西蘭，輔助原料匯聚了五國精華，包括愛爾蘭的KERRY集團的植物脂肪粉、D90乳清粉；荷蘭皇家DSM的復合維生素、礦物質；美國HILMAR公司的α-白蛋白；新西蘭TARUA的水解乳清蛋白。”何康輝表示。

也正是這樣的誠意之作，讓坦圖·思慕爾在2021年銷量增長了77%，復購率達到87.95%，轉奶適應率高達83.8%。但要知道在過去一年，乳企增長面對著種種挑戰，如：人口出生率下降導致乳粉市場需求變窄、疫情的持續導致乳企市場銷售活動受阻、市場集中度的快速提升......但這些都未能阻止坦圖·思慕爾的強勁發展。

而在這背后，優質的產品和服務就像是硬幣的兩面，缺一不可。據了解，坦圖·思慕爾的服務分兩步走，一端對準消費者，一端對準合作伙伴。

其中，針對消費者而言，坦圖·思慕爾在后臺配備了一群專業的營養師團隊。“我們挑選的都是藥學、營養學或者護理學相關專業畢業的，可以為消費者提供寶寶喂養方面的解決方案。并且我們把他們的收入水平和他服務區域的銷售量掛鉤，如果他服務的越好，銷售量越高，他的收入就越高。”何康輝表示。

另外，針對門店而言，除卻專業的營養師團隊在背后幫助門店做服務外，坦圖·思慕爾還精心設置為門店新客不定期的發送代金劵，從而增加消費者到門店的回購率。據悉，自坦圖·思慕爾發展以來，新客的平均回購率可以到76%。有的門店最高時，32個新客有30個都進行了回購。

目前該品牌還在全國范圍內尋找專業性強、推廣力強、生意實力強的優質伙伴，意欲通過強強聯合將坦圖·思慕爾在各個地區打造成爆品。即使奶粉行業大環境仍存在壓力，但是堅持做好品質、做好服務、做好市場管控的坦圖成長屬性明顯，未來值得期待。