今年以來，中國SaaS行業經歷了資本由熾熱到寒冬，行業融資筆數和金額均呈現斷崖式下跌，截至7月共發生投融資50筆，與去年相比直接腰斬；投融資金額43.52億元，與2021年同期的258.2億元、2022年同期的142.37億元形成巨大落差。

中國SaaS真的沒有未來了嗎？“我一直覺得做SaaS是一場長跑，要關注長期價值。我們相信，持續增長是一種能力。我們將與企業一起，在不確定性中找到確定的方向，不斷開啟新的增長。”剛剛迎來公司成立第十載春秋的微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇對SaaS賽道未來的成長性堅信不疑，在他看來，未來十年，數字化成為最大的確定性，它將推動中國經濟從“高速發展”向“高質量發展”轉型的經濟增速換擋。

當下，數字化堅定且緩慢而無聲的，不斷滲透進生活的方方面面。從管理工具到轉向增長工具，再到出海、擁抱AI，SaaS從業者專注于行業本身，關注市場和技術，洞察趨勢和變化，把握時機、踩準節奏，從內部入手圍繞客戶需求不斷夯實產品，循序漸進地穩健發展。

十年為期，中國SaaS下一個十年將何去何從？

SaaS十年：曲折向前，跨越周期

企業級服務SaaS最早出現在90年代末的美國。1999年，Salesforce最早推出通過互聯網交付的CRM產品，由此誕生SaaS服務雛形。2004年，Salesforce在納斯達克上市，上市當天漲幅達56%。之后的十年時間里，SaaS投融資迎來爆發式增長，美國有超過40家SaaS公司陸續上市，涌現出Netsuite、ServiceNow、Workday、Ultimate等一批知名上市企業。

同一時期，隨著中國4G的普及，以微信為代表的中國移動互聯網應用得到了快速的發展和普及，大數據、云計算、AI等基于互聯網運用發展出來的技術也逐漸普及到實體產業中，云計算市場從最初的十幾億增長至目前的千億規模，行業發展迅速。

從細分市場的發展現狀來看，SaaS市場是云計算行業最大的細分市場。獨立SaaS創業顧問吳昊表示，“2013年，美國SaaS進入快車道，中國的SaaS從業者和To B投資人也在押注中國SaaS是不是也可以進入一個爆發的階段，很多中國的SaaS創業者就在這一時期啟動了自己的創業過程?！?/p>

2013年-2015年，中國SaaS一路“狂飆”——有數據統計，2015年，國內有三分之一的SaaS企業在成立當年即獲投資，全年SaaS融資共84起，融資金額近40億，這一數據是2013年的10倍。也因此，2015年被業內稱為“中國SaaS元年”。

微盟在這一時期的快速發展，反映出當時投資者對SaaS行業的強烈信心和樂觀預期。2013年，騰訊財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶達到3.55億，此時追趕著移動互聯網和微信風口創辦微盟的孫濤勇，還并不知道什么是SaaS。當在微信風口和生態中的業務順風順水頗為穩定時，孫濤勇才從投資人的口中得知了SaaS及其背后的市場空間，意識到原來自己所在的賽道這么大。

微盟也享受到行業紅利，在資本市場頗受歡迎。2014年7月，微盟獲得3000萬人民幣A輪融資，估值近3億人民幣，同年8月，其全球代理商超800家；2015年4月，微盟完成1.5億元B輪融資，11月，完成5億元C輪融資。

進入2016年，中國SaaS行業進入了新的發展階段。一方面，中國SaaS遭遇了資本逃離的沖擊，開始從高峰滑落。正如東方富海合伙人陳利偉所說，“從2013年后的三五年里，投資人開始審視所投企業的增長速度，是不是符合原來的預期和判斷?！绷硪环矫妫?018年9月30日，騰訊宣布全面轉向產業互聯網，標志著中國互聯網巨頭開始將To?B市場作為第二增長曲線。這一變化帶來了新的競爭、合作和市場教育，也帶動了行業發展從消費互聯網轉型產業互聯網。

產業互聯網時代，SaaS是貫通整個產業鏈數據鏈條的基礎設施，SaaS的使命就是幫助企業實現全產業鏈的信息化和數字化。從理論上看，存在即數據，行為即數據。企業每天在業務流程中都會產生大量的數據，如果這些業務過程沒有通過一套軟件系統進行信息化處理，那么這些數據就會以紙質文檔或表單的形式孤立存在，或者雖然已經被信息化或數據化，但無法實現互聯互通，導致數據無法被有效識別、統計、解讀、匯總和分析，進而無法為業務帶來增值價值。

信息化的過程實質上就是將線下的工作轉移到線上，將隱性的數據顯性化，使數據共享更加便捷，以及使數據分析更加智能化。因此，對于產業互聯網而言，SaaS的價值釋放路徑應當遵循信息化、數字化、互聯化、智能化的演進過程。然而，這四個環節并不是必然依次進行的。在SaaS應用的場景下，信息化、數字化和互聯化可以同時實現，只有當累積的數據足夠豐富且采集的數據具有足夠的多樣性，才能真正實現智能化的價值。

而中國不斷發展的大數據、云計算、5G等基礎技術，為以服務“在線化”為本質的SaaS產業提供了扎實的基礎。到了2020年，新冠疫情催生“云上經濟”，國家工信部推動萬企上云，基于云的即時開通即時應用的遠程協同需求呈爆炸性增長；2021年，國家“十四五”規劃提出開啟“數字中國”戰略，數字化成為所有中國企業進行產業升級的最主要方向之一。

與此同時，資本再度經歷從瘋狂入局到謹慎審視。數據顯示，2021年1-7月，中國SaaS行業投融資153筆，金額達258.2億；2022年1-7月，SaaS投融資120筆，金額為142.37億元；2023年1-7月，SaaS投融資50筆，金額僅43.52億元。

“當前，中國企業服務軟件行業正在面臨近十年最困難的時期?！奔娤礓N客創始人兼CEO羅旭如是說。在資本退潮、估值縮水、增速放緩等等因素之下，整個行業開始從資本驅動回歸價值驅動。不再追求翻倍的增長擴張，整個行業也會回到良性運轉中來。

微盟十年：乘風破浪，持續進化

伴隨著中國SaaS十年間的快速發展，微盟從2013年成立發展至今，每次都幸運地踩準了節奏，背后是微盟對未來的形勢、趨勢準確的預判。

2013年，在移動互聯網剛剛興起的時代，微盟沒有選擇To C賽道，而是堅定地選擇了To B賽道，選擇了微信生態體系下的生態位。

2014年，微盟召開了首屆全球代理商大會，共有800多家代理商參加，覆蓋海外20多個國家。

2015年，微盟開始由通用行業解決方案轉向垂直行業解決方案。

2016年，中國SaaS?業進??潮后，由于SaaS的變現能?受到挑戰，又逐步進?寒冬期。微盟通過打造“SaaS+營銷”的模式，成為微信朋友圈廣告的首個服務商，至今已經是騰訊廣告最大的服務商，成功開辟第二增長曲線。

2017年，微盟看準小程序的價值，定下“All in小程序”的戰略，將小程序作為所有產品交互的首選載體。

2018年，微盟認為未來用戶的首選購物渠道是以小程序為載體的私域渠道，推出智慧零售和智慧酒店行業解決方案。

2019年，微盟成功登陸港股市場，成為行業第一家以SaaS為主營在香港主板上市的企業。

2020年，微盟首次對外提出了大客化、生態化、國際化戰略，逐步完成大客化的升級和轉型。

2021年，在資本市場上，微盟拿下了6億美金的融資，同時也成立了產業基金，并開始研發下一代數字商業平臺——微盟WOS。

2022年，在疫情最艱難的時候，微盟發布了行業內首個去中心化的數字商業操作系統WOS，保證了微盟在產品、技術上的領先地位。

2022年，微盟緊跟視頻號的發展節奏，成為首批微信視頻號官方運營服務商。

2023年，微盟搶抓AIGC發展機遇，發布了行業首款“SaaS+AI”的大模型應用型產品微盟WAI，同時推出“千方百計”計劃，進一步推進大客化轉型進程。

經過十年成長，微盟先后助力150萬家企業數字化升級，全平臺年度GMV達到1000億元，幫助商家觸達的C端用戶達到6億，并將數字化模式滲透到各行各業，持續以科技驅動商業創新。十年來，微盟累計創造崗位超過10萬，累計納稅額超過7億元。

作為創始人，孫濤勇在微盟十周年慶典上表示，未來，微盟將堅守SaaS賽道，以“通過數字科技驅動商業革新，讓商業變得更智慧”為新使命，加速實現“成為企業數字化升級最佳伙伴”的新愿景?；谌碌氖姑驮妇埃⒚苏叫嘉⒚似放粕墸岢鲆浴白屧鲩L持續發生”為核心的品牌主張。

對持續增長的理解，孫濤勇將其分為兩點，第一以客戶為中心，第二長期復利。區別于中心化平臺不斷拉新的模式，商家需要構建可連接、可觸達、可轉化、可復購的用戶資產，微盟通過用戶深度運營讓商家的用戶資產持續增長。此外，微盟還通過多產品底層互通，加之品牌數據的融通，進行數據的整合和治理、數據資產管理與應用、數據驅動業務價值變現和模式迭代，助力企業發掘數據價值。微盟還將通過WOS和WAI幫助企業實現經營效率的增長，幫助品牌進行渠道賦能。

以與微盟合作多年的紅豆居家為例，由于長期幫助紅豆進行數字化轉型，微盟更深刻地理解該企業的場景運營需求，因此在微盟WAI在今年上半年發布后，紅豆居家便在“話術生產、商品描述、直播口播稿”等在內的25個實際應用場景率先“吃螃蟹”。紅豆居家運營人員通過AI生成的分享文案、話術等內容，圍繞新品推廣、會員注冊引導、社群/朋友圈營銷活動等場景，生成了近150條營銷文案，文案可用率達70%。借助微盟WAI提供的源源不斷的營銷靈感和創新動力，紅豆居家實現了更精細化地管理用戶生命旅程，提升了用戶觸達效率，降低了用戶運營成本。

中信建投發布研報表示，隨著AI商業化落地疊加微盟行業生態化戰略推進，公司訂閱業務有望實現良性健康發展，AI商業化落地或能帶動SaaS業務估值提升。

未來十年：持續增長，回歸價值

倏忽十年，中國SaaS正在進入第二個十年，“中國SaaS有沒有未來”的質疑甚囂塵上。

近期發布的《2023中國SaaS市場報告》（下稱《報告》）指出，中國SaaS市場的未來幾年會是黃金階段，從野蠻生長到回歸價值。同時，《報告》預測，未來幾年市場規模將持續穩定增長，但不會出現前幾年那種爆發式增長的趨勢。預計2023年我國SaaS市場規模將增長至1150.98億元，未來幾年將保持小幅穩定增長趨勢，2027年將達到2980.23億元。企業的數智化需求從“被動”轉向“主動”，企業上云需求的不斷增加，我國SaaS市場處于行業高速發展期末端。

2023年，在環境、政策、新技術潮流的驅使下，中國SaaS市場持續進化。在需求側，更多企業的數字化實踐變得目標明確，且重視在成本控制、提效、安全合規等方面的切實成效，以積極應對快速變化的業務訴求和組織挑戰。

這就要求企業需要具備完備的數字化基建、對當前所有流量渠道都有深刻見解、對新消費場景下用戶的全消費旅程進行管理，最后還能將以上所有能力都串聯起來，打造對用戶全生命周期的服務。這樣的數字化構建過程對于實體企業來說頗為復雜繁瑣，但這恰恰是微盟的強項。

國民體育品牌361°深耕行業數十年，早已錘煉出具有相當競爭力的分銷商隊伍，但當前進入數字化的新周期，用已有的線下團隊能力、組織難以直接支持數字化升級的目標，結合2020年疫情的催化，361°新零售部應運而生。微盟為361°新零售提供的數字化核心服務覆蓋三大方向，一是支持“千區千面”“無限貨架”形態的SaaS產品；二是結合智慧導購產品，幫助終端導購進行體系化的培訓與賦能；三是持續幫助361°在新方式、新場景中進行突破和嘗試，目前微盟正在助力361°進行視頻號直播經營。

像361°這樣通過與微盟進行數字化合作實現雙方共贏的客戶還有很多，孫濤勇認為SaaS的模式核心是通過時間和周期實現長期復利，因此對于微盟來說，要想實現可持續增長就一定要找到高質量的客戶，并與這些客戶共生共長。在他看來，這種To B的長期復利模式，對于所有品牌實現可持續增長來說同樣適用。從企業視角來看，可持續增長意味著企業自身發展模式的調整，從粗放管理到精耕細作，從短周期、快周轉到更加關注發展質量，踐行長期主義。

截至目前，微盟的大客戶占比其SaaS收入的40%以上。財報數據顯示，微盟已經為超1200家集團型零售品牌提供了可持續增長的行業解決方案，微盟“企業數字化升級最佳伙伴”身份正在獲得眾多商家的認可。截止2023年6月30日，微盟所服務的客戶中，時尚零售百強占比47%，商業地產百強占比43%，連鎖便利百強占比40%。

“在新使命、新愿景下，我希望微盟成為商家最值得推薦、值得信賴的服務商，當企業需要數字化升級時，第一個聯想到的伙伴是微盟”，孫濤勇表示，“我們相信，持續增長是一種能力。我們將與企業一起，在不確定性中找到確定的方向，不斷開啟新的增長。我們將幫助企業筑牢智慧商業底座，通過數字科技驅動商業革新，讓商業變得更智慧，讓增長持續發生?！?/p>