隨著經(jīng)濟實力和認知水平的提升，新生代寶媽在消費上的“悅己”態(tài)度凸顯。也正因此，讓能夠提供母嬰生活照料等服務的產(chǎn)后康養(yǎng)中心（也稱“月子中心”），在前幾年突然成為了“風口上的豬”，吸引了眾多玩家和投資機構進入角力與押注。

然而，時來天地皆同力，運去英雄不自由。曾經(jīng)熱火朝天忙著擴張的月子中心們，現(xiàn)如今卻似乎是集體“啞火”了。深究之下，我們發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象是由多種因素相互作用形成的，包括育齡婦女數(shù)量持續(xù)減少、含金量不高、經(jīng)常被罰等。

大批月子中心倒閉、跑路

眾所周知，“坐月子”是我國民間的一項傳統(tǒng)習俗。通常是指女性在產(chǎn)后需要修養(yǎng)30天至42天來進行身體恢復和心理轉變，但更重要的是預防產(chǎn)褥感染、乳腺炎、子宮脫垂、附件炎等月子病的發(fā)生。

因此，在陳舊認知中，坐月子有著許多的禁忌，不少產(chǎn)婦都曾被耳提面命：不能見風、不能洗澡、不能久坐、也盡量不要下床活動……但隨著人們認知水平的提升，逐漸意識到傳統(tǒng)坐月子存在誤區(qū)，并對專業(yè)、科學的產(chǎn)后調(diào)養(yǎng)服務產(chǎn)生了需求。

于是能夠提供產(chǎn)婦和嬰兒專業(yè)護理，及育嬰指導、心理輔導等服務的月子中心順勢而起。據(jù)華經(jīng)情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國大陸月子中心數(shù)量從2016年的1640家上漲至2021年4578家。與此同時，該領域融資事件頻發(fā)，部分企業(yè)還乘機上市。

但彩云易碎琉璃脆，經(jīng)過一段高速疾馳的發(fā)展后，近兩年月子中心正在以肉眼可見的速度走向潰敗。行業(yè)內(nèi) “倒閉”“跑路”之聲甚囂塵上，大批月子中心面臨收入銳減、經(jīng)營虧損等局面。

去年年底，廣州市南沙區(qū)的仕馨·優(yōu)若家月子會所突然關停，百余名孕產(chǎn)婦超過400萬元的服務費退款無門，在這里工作的近40名員工也被拖欠四個月的工資及社保，餐飲供應商也表示該月子中心與他還有12萬元費用未結清。

同年10月，大連若藝月子中心更是直接人去樓空，上百名孕產(chǎn)婦維權困難，所涉及的預付款金額高達300萬元。除此之外，該公司還拖欠月嫂6月至9月份工資，以及場地租金及水電費等。

以上這些，還只是月子中心震蕩的冰山一角。成都“好孕媽媽”月子中心、紹興樂月喜喜母嬰月子中心、徐州悅之灣母嬰護理中心、成都錦月美慧月子護理中心、山西愛月滿月子中心……也都先后暴雷。

盡管是上市企業(yè)也同樣增長遇阻，摘牌成風。據(jù)了解，上市的月子中心包括愛帝宮、喜之家、喜喜母嬰、福座母嬰和大美股份。其中，喜之家和福座母嬰已經(jīng)黯然摘牌，而大美股份也在2021年申請終止掛牌。喜喜母嬰已連續(xù)虧損多年，目前處于ST狀態(tài)。現(xiàn)如今，只有愛帝宮還在苦苦支撐。

不過從披露的財報中獲悉，2022年，愛帝宮的市場表現(xiàn)不佳。雖然總營收實現(xiàn)微增5.82%，至6.80億港元。但是股東應占溢利卻虧損1.65億港元，同比擴大了3219.32%。

無數(shù)個“倒閉、跑路、虧損”等消息驗證著一個事實，那就是月子中心行業(yè)已經(jīng)迎來了至暗時刻。

高客單的月子中心“只是看上去很美”

“眼看他起朱樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”可以用來形容當下多數(shù)月子中心的發(fā)展過程。那為什么月子中心的生意越來越難做了？其中，“獲客”對于大部分企業(yè)而言，都是難過的“十里高坡”。

根據(jù)國家統(tǒng)計局人口和就業(yè)統(tǒng)計司司長王萍萍指出：2022年，我國15—49歲育齡婦女人數(shù)比2021年減少400多萬人。其中，21—35歲生育旺盛期育齡婦女減少了近500萬人。核心人群數(shù)量的下降，導致了月子中心行業(yè)整體市場需求的收窄。

同時，持續(xù)三年的疫情，帶來的間斷性靜默，不僅讓人們的進店率降低，使月子中心出現(xiàn)高空置率；而且人們口袋里的收入也變少了，使更高的客單價很難開出。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的調(diào)研報告顯示，對于坐月子，59.9%的產(chǎn)婦會請婆婆或者媽媽照顧。僅有18%的產(chǎn)婦會選擇月子會所，并且其中61.7%的寶媽對于月子服務的消費預算在3萬元以下。

在此之下，大部分的月子中心面對的是不景氣的收入和高昂的運營成本，這也使其最終只能虧損倒閉。談及于此，不僅有人會疑惑“從2萬元至幾十萬元不等的客單價明明就不低，為何月子中心還會虧損？”

但實際上，為了維持“高大上”的形象，月子中心通常采用重資產(chǎn)模式，獨棟公寓和酒店套間的房租就要投入大量資金。更別說還有水電網(wǎng)絡、餐飲、設備、營銷等。

在人工成本方面，以愛帝宮為例，從招聘平臺上可見，一個產(chǎn)后康復師的基本月薪是13000元到18000元，而營養(yǎng)師、月嫂的基本月薪則在7000元到12000萬元。

這些固定成本的居高不下，注定了月子中心的服務價格難以走低。但同時，大環(huán)境的下行，又影響著消費者不進店或是低預算，所以很多月子中心只能無奈奔向下坡路。

月子中心難以補齊的“短板”

如果說成本覆蓋不了收入是部分企業(yè)在經(jīng)營上的難題，那么從業(yè)人員資質(zhì)不足、虛假營銷等則是整個行業(yè)的短板問題。由于月子中心涉及的領域復雜，包括生活照護、婦幼保健、餐飲住宿等，行業(yè)主管部門不明，導致亂象叢生。

今年2月初，瑞安市婦聯(lián)聯(lián)合市檢察院開展“維護婦女權益--月子中心”專項監(jiān)督。僅走訪6家月子中心就發(fā)現(xiàn)，它們在診療康復、消防安全、食品衛(wèi)生、從業(yè)人員資質(zhì)等方面存在諸多問題。

就在近期，河南廣播電視臺都市頻道曝出，河南鄭州的康喜月子中心給早產(chǎn)兒補鐵超10倍，孩子被送診后檢出腎囊腫。從報道中獲悉，侯先生的兩個孩子既是雙胞胎又是早產(chǎn)，所以醫(yī)生囑咐要補鐵。如果按說明書來喂，一次只需要0.5ml，然而該月子中心卻一次直接喂了5ml。

此時發(fā)生后，侯先生愛人也對該月子中心的專業(yè)能力產(chǎn)生質(zhì)疑：“這一整管才一毫升，給孩子每回喂5整管，新生兒的劑量你不知道嗎？孩子能不能吃那么多？我們正常大人吃藥，能這樣5管喝進去嗎？”

面對質(zhì)問，康喜月子中心負責人表示，這雖然可能是工作人員的疏忽，但3天的時間，孩子吃錯藥了，監(jiān)護人不知道嗎？并要求侯先生拿出孩子腎囊腫是補鐵過量導致的第三方證明，才會負全部責任。同時，還把侯先生愛人的十天續(xù)住去掉，只答應一次性賠償5000元，如果再繼續(xù)追究就走法律程序。

此外，從黑貓投訴搜索關鍵詞“月子中心”，也可見諸多消費者吐槽從業(yè)機構和從業(yè)人員的專業(yè)性不足。“在月子里22天的時候，下午吃了月子中心提供的海參雞湯加餐之后開始肚子疼，住了十幾天醫(yī)院，期間做了各項檢查，身體各個器官都沒有問題。

醫(yī)院的診斷證明：產(chǎn)褥感染、急性結腸炎、急性腹膜炎、腸胃功能紊亂 。醫(yī)生說應該是食物不新鮮導致的，還有跟我當天中午做了一個產(chǎn)后腰腹收緊大力按壓肚子的項目也有關系，并指出產(chǎn)后42天之內(nèi)都不能做這些按壓肚子的項目 。但是該中心拒不承認拒不負責。”消費者怒訴北京愛瑪家月子中心。

今年315，廣東衛(wèi)視還曝出，記者在臥底廣州江嵐三月月子中心時，發(fā)現(xiàn)其向客戶提供代孕服務。事發(fā)之后，廣州衛(wèi)健委通報初步調(diào)查結果：報道中所涉及的荔灣區(qū)江嵐三月月子中心，涉嫌存在未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，擅自使用醫(yī)療器械為產(chǎn)婦提供診療服務的行為，已依法予以立案調(diào)查；關于該機構是否存在提供代孕服務的問題，正會同相關部門進一步調(diào)查。

在外界看來，高客單價的月子中心行業(yè)，似乎前景很好。但拉近眾多月子中心的實際現(xiàn)狀，卻讓人們看到了“一地雞毛”。在此之下，月子中心們應該思考如何降本增收、補齊短板，并快速變革，再次化冰復行。