疫情結束，市場進入快速復蘇階段，疫情讓消費行為產生諸多變化。但對于今天的商業環境來說，不確定性不是最大的風險，而是用過去的邏輯做今天的事，這才是最大的風險！

過去三年，我國GDP和居民可支配收入震蕩低增長。而今疫情結束，全民消費進入通縮時代。當老百姓不愿意把口袋里的錢掏出來，實體母嬰人該如何延續自己的生意？

實體母嬰人會算賬，但算的是小錢的賬，而不會算人心的賬

大健康產業發展如此迅猛，大家都在追求理性消費，生意成交的前提一定是平臺或者品牌方能否給消費者提供解決方案。Z世代消費者并不盲目追求奢侈品，他們更喜歡國貨，因為他們是配方黨，他們對產品有自己獨特的認知。

對此，我們母嬰實體人，要打造自己的護城河，要成為母嬰領域的專家。因為在未來發展的諸多不確定下，唯一可確定的是：2023年是實體商業的元年。

阿里巴巴誠信通銷售總經理桂強軍

阿里巴巴誠信通銷售總經理桂強軍表示：阿里巴巴從去年開始就不再關注GMV，不再關注雙11銷售額，而是更關注單個消費者在平臺上能消費多少錢，能在平臺停留多久！尤其是今年阿里巴巴進行事業部改革后，全面將創造用戶沉浸式體驗作為主要目標。

桂強軍表示，實體母嬰需要提升四個認知：1）用人上大膽啟動90后和00后，只有年輕人更懂年輕人；2）營銷上打通門店私域，精細化運營會員用戶；3）品類上延伸用戶零售業態，不能只有123品類，要看到用戶的生命周期；4）渠道商線上線下深度融合，人工智能的發展時刻在警醒著，實體人必須要全面拓寬營銷路徑，用數字化零售實現單客增長。

母嬰人學習專業是反人性的，讓導購成為專家更是反人類。聽專家的課就能扭轉你的生意，這是不可能的。

洪龍科技總裁陳光永

洪龍科技總裁陳光永表示：讓店員去學專業，學調理的技能和技術是行不通的，培養專家導購是個偽命題。13年，堅守賦能門店的成長之路，從2016年開始，各種專業培訓做了203場次：爆破培訓營，復旦大學基礎醫學班，歐洲臨床營養國內授課，歐臨境外授課，歐臨學員劍橋進修班。讓導購掌握基礎技能和服務路徑，才是他們最要做的。

13年以來，為了提升門店的專業服務能力，洪龍投入了大量的人力和資金，從洪龍復旦基礎醫學營養班，到歐洲臨床營養師培養，再到劍橋大學臨床營養研修班。

甚至為了服務門店形成精準營養干預閉環體系，2018年投資進入醫學檢驗領域，為門店引進數據檢測、健康管理評估系統，累計幫扶門店達到5萬家。

大音希聲，大象無形。洪龍科技緊跟時代發展，為了讓母嬰實體商業環境更接地氣，更融合消費者需求，在方案、系統、服務上進行迭代創新，正式推出LaitapCare+家庭健康能量站。

其包含精準長高、精準脫敏，腸道調節、重金屬元素調理、卒中心梗嫁接的養心護腦五大板塊，讓母嬰店全面向全家化健康營養解決方案進發。

目前，母嬰實體擁有2萬家調理型門店，針對這些轉型成功的門店，洪龍采用調理閉環“5+2”模型，和全美頂級的機構進行合作，智能問卷分析系統，功能醫學人工定制，3-5天就把搭配好的營養素解決方案快遞到家，給到消費者。

Laitap Care+家庭健康能量站“1+2+N”應用場景表現在三部分：1）在實體店，呈現智能端機器，實現消費者線上數字場景化；2）在手機端，實現專家分析和營養師定制；3）在消費端，實現專屬營養跟進指導。

通過場景+系統的閉環，實現“嬰幼兒/成人健康自檢，專家面對面，功能性、個性化營養素方案定制，常見病科普中心，新手寶媽育養百科，個人健康基線管理中心”。

洪龍科技打造母嬰實體新零售的決心“昭然若揭”。對此，陳光永表示：沒有數據去調理消費者的身體，這是瞎扯。不以數據、不以檢測為工具，去解決消費者問題就是耍流氓，在這里我們必須敬畏技術，敬畏科技。

人工智能AI的發展已經在不斷刺激母嬰實體的商業迭代

目前，線下實體母嬰的私域流量遠遠沒有被發掘，有90%的私域流量需要被深度挖掘。挖掘的前提需要建立新認知，那就是文化的賦能和思維的賦能，它一定能趕得上人工智能的迭代速度。

桂強軍強調：擁有平臺思維，也就是元宇宙的思維。在元宇宙體系里，你是誰不重要，你背后的力量牽引才重要！這也預示著單打獨斗的時代，已經過去。要相信，未來你的門店需要有員工，還需要有個AI機器人。

商業呈現的最后鏈條才是供應鏈的賦能，供應鏈一定是專業、專家、專注的融合。但很多實體母嬰人卻把供應鏈作為最開始要做的事情，本末倒置了！

互聯網醫療創業導師董凱峰

互聯網醫療創業導師董凱峰表示：互聯網醫療發展非常迅猛，母嬰實體可橋接的“在線極速問診”，可以在一個小時內讓6000個專家醫生同時在線問診，同時在互聯網醫療線上數字化體系里，可以幫你快速找到醫生，讓10000+位三甲專家，3分鐘快速接診（三甲專家3分鐘接診只要19元）。

這就是時代的迭代，我們要相信打敗你們的不是同行，而是你不改變的思維，當你的認知跟不上時代的發展，那被淘汰勢在必然。

現在的母嬰實體卷到天花板：天不生仲尼，萬古如長夜

目前，母嬰店內卷已經到達天花板，20年前對實體母嬰人是“淘金”時代，20年后必然是“煉金”時代。

過去的競爭激烈是打價格戰，今天的競爭必然是用戶反哺零售增長，進一步提升品牌和高價值用戶關系的親密度，實現LTV（生命周期總價值）的提升。

母嬰前沿創始人包亞婷

母嬰前沿創始人包亞婷表示：全國30萬家母嬰店，經過疫情的洗滌，縮減到18.8萬家，今年還可能會倒閉近10萬家，母嬰實體生意已經卷到天際。

各品牌方找醫生站臺分享專業課，很多母嬰店主盲目參會學習，走馬觀花，沒有接受系統化、標準化學習，只是為了跟醫生合影造勢，最后讓消費者的信任買單。

這種營銷式的學習，根本無法解決引流獲客和鎖客問題。沒有科研背景、沒有資源整合，沒有檢測數據，只有產品，是無法通關的。

隨著母嬰行業的發展和消費者的需求升級，母嬰店絕不僅僅是賣貨的場所?！皩I服務”和“健康管理”是母嬰實體行業的老生常談，但功夫練就到幾層才能算是高手？真正成就消費者的沉浸式體驗，母嬰實體人又能做到幾分？這是母嬰行業值得深度思考的問題！