“我有能力把稻草賣成金條。”

2015年，一位被推薦到小米的“牛人”，對(duì)小米創(chuàng)始人雷軍夸下海口。

然而，盡管對(duì)方的簡(jiǎn)歷近乎完美，但還是被拒絕了。雷軍的理由是，對(duì)方跟小米的價(jià)值觀不相符——小米不喜歡騙用戶的人。

后來(lái)，他還在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)出靈魂三問(wèn)：什么叫真材實(shí)料？什么叫跟用戶做朋友？我們能不能有一家公司真的值得用戶信賴呢？

而一家值得信賴公司究竟能和用戶發(fā)生怎樣反應(yīng)？在10月31日小米聯(lián)合B站的一場(chǎng)“雙十一”直播上，小米合伙人、中國(guó)區(qū)總裁盧偉冰不是滔滔不絕的“帶貨”，而是和羅翔、畢導(dǎo)等知名B站UP主暢聊起年輕人消費(fèi)觀、智能產(chǎn)品里的黑科技，高峰時(shí)段，直播間觀看人次刷新B站商業(yè)直播紀(jì)錄，突破1500萬(wàn)。

盧偉冰在B站直播時(shí)說(shuō)道：真誠(chéng)和熱愛(ài)，是小米一直主張的價(jià)值觀。真誠(chéng)，不僅僅是對(duì)用戶和他人真誠(chéng)，更要對(duì)自己真誠(chéng)，做到“不自欺”。熱愛(ài)，就是愛(ài)自己的事業(yè)、愛(ài)自己做的產(chǎn)品、愛(ài)用戶、愛(ài)這個(gè)世界。這不是一個(gè)短期的動(dòng)作或者狀態(tài)，而是基于一個(gè)遠(yuǎn)大使命而保持長(zhǎng)期的激情。

在這種品牌價(jià)值觀的影響下，小米逐漸形成自己獨(dú)特的發(fā)展愿景：做價(jià)格厚道、感動(dòng)人心的產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人享受科技帶來(lái)的美好生活。

“白宮的總統(tǒng)和街角的乞丐喝到的可樂(lè)都一樣”，消費(fèi)過(guò)程在意的是“值不值”，不是“貴不貴”；非必要不揮霍，“想要”和“需要”是兩回事；熱愛(ài)的才是最昂貴的，熱愛(ài)且能買得起就是幸福。

這種理性中帶有激情的價(jià)值觀念，深刻地影響著小米的產(chǎn)品打造，也潛移默化地影響著一大批年輕消費(fèi)者。

在今年10月27日的Redmi Note12系列新品發(fā)布會(huì)上，《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》近距離感受了小米這種價(jià)值觀，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)和品牌價(jià)值提升產(chǎn)生的巨大影響，這種影響對(duì)于持續(xù)關(guān)注科技行業(yè)的筆者最直觀感受就是：震撼，震撼于價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)和行業(yè)推動(dòng)力竟能如此巨大。

德魯克曾說(shuō)：任何管理行為，都受到價(jià)值觀的支配。

拋開(kāi)“顏值即正義”等表層現(xiàn)象，從更深層的商業(yè)內(nèi)核來(lái)看，所有的勝利，其實(shí)都是價(jià)值觀的勝利。

年輕人消費(fèi)觀的“覺(jué)醒”

年輕人的消費(fèi)觀念，正在邁入“覺(jué)醒時(shí)刻”。

如果再把“月光族”、“非理性消費(fèi)”等特征套在他們身上，已經(jīng)不合時(shí)宜。

值得、清醒和熱愛(ài)，早已成為他們消費(fèi)生活中的新關(guān)鍵詞。

他們也許在某個(gè)熬夜加班的瞬間，感嘆“人間不值得”。但在買下上千元的掃地機(jī)器人，解放雙手、輕松加倍后，還是會(huì)覺(jué)得“人間值得”。

雖然有的長(zhǎng)輩會(huì)指責(zé)亂花錢，但他們知道心甘情愿買的，就是最好的。

當(dāng)然，這并不意味著他們?cè)谙M(fèi)上變得糊涂和狂熱。所有的買單都是因?yàn)椤爸档谩焙汀盁釔?ài)”。

在與不少年輕人交流過(guò)程中，《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多人愈發(fā)看清了諸多消費(fèi)主義的陷阱，不再迷戀某個(gè)logo或者限量款。

他們認(rèn)為，商品始終只是物品的一種延伸，并不能定義自我。消費(fèi)是一種享受，不應(yīng)該成為負(fù)擔(dān)。

事實(shí)上，自我的價(jià)值不等于消費(fèi)的價(jià)值。有的消費(fèi)能滿足瞬間的快樂(lè)，有的能獲得長(zhǎng)久的幸福感。而快樂(lè)是短暫的，生活里具體的幸福感更珍貴。

這一趨勢(shì)也在艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國(guó)興趣消費(fèi)趨勢(shì)洞察白皮書》中得到證實(shí)，針對(duì)中國(guó)“90后”“00后”等一批新青年消費(fèi)群體進(jìn)行研究后，其發(fā)現(xiàn)，近兩年來(lái)“興趣消費(fèi)”已形成一定產(chǎn)業(yè)規(guī)模，七成以上消費(fèi)者的主要消費(fèi)訴求為社交需求，蘊(yùn)含著社交、悅己等情感屬性的興趣消費(fèi)平均月支出占比為27.6%。

這也印證了那句話：錢包有限，熱愛(ài)無(wú)限。

于是眾多品牌開(kāi)始下場(chǎng)與年輕人同頻共振，用年輕人喜歡的語(yǔ)言或者設(shè)計(jì)來(lái)貼近他們。不過(guò)，“太多品牌做表面功夫了，根本不走心。”用年輕人的話說(shuō)，就是沒(méi)有符合他們的價(jià)值觀。

對(duì)于他們來(lái)講，消費(fèi)購(gòu)買的是“值得”和“熱愛(ài)”，消費(fèi)的意義包含了自己對(duì)生活的熱愛(ài)。

在消費(fèi)觀上，小米的“價(jià)值基因”和年輕人真正實(shí)現(xiàn)了契合。

在小米主張的消費(fèi)觀里，物品是什么不重要，重要的是對(duì)自己有用。消費(fèi)是享受，不是受苦。自由不是隨心所欲，而是量力而行。可以說(shuō)，從誕生開(kāi)始就跟年輕人站在一起，跟他們做朋友的小米，無(wú)疑真正走到了他們心里。

對(duì)于企業(yè)而言，在價(jià)值觀上跟消費(fèi)者保持步調(diào)上的一致，只是第一步。能否用持續(xù)創(chuàng)新且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打動(dòng)他們，積攢企業(yè)的長(zhǎng)期動(dòng)力，決定著它能否走得更遠(yuǎn)。

在這場(chǎng)長(zhǎng)跑當(dāng)中，價(jià)值觀發(fā)揮著“燈塔”的作用。

價(jià)值觀指引產(chǎn)品“覺(jué)醒”

一部交響樂(lè)是由各類樂(lè)手演奏出來(lái)的，但樂(lè)曲的段落切入、節(jié)拍強(qiáng)弱、演奏速度、情感色彩等等，都是由指揮家這一靈魂人物引導(dǎo)的。

放置在企業(yè)身上，產(chǎn)品是企業(yè)演奏的交響樂(lè)，價(jià)值觀才是企業(yè)的“靈魂指揮家”。

在10月27日的Redmi Note12系列新品發(fā)布會(huì)上，《一點(diǎn)財(cái)經(jīng)》就深刻感受到了價(jià)值觀“指揮”產(chǎn)品不斷求新求變的過(guò)程。

Note是小米旗下品牌Redmi的王牌系列，全球銷量累計(jì)突破3億臺(tái)。按照發(fā)布會(huì)上盧偉冰的說(shuō)法：“Note體驗(yàn)覺(jué)醒，就是我們中端機(jī)的覺(jué)醒之路。”

比如，屏幕在手機(jī)里面的成本比較高，做中端機(jī)型一些手機(jī)廠商就不太舍得在上面花錢。當(dāng)一些廠商在用LCD屏幕時(shí)，Note系列就開(kāi)始用OLED硬屏。當(dāng)用戶呼喚一塊頂級(jí)LCD屏幕時(shí)，Note系列還送出獲得A+認(rèn)證的屏幕。

而Note系列的最新產(chǎn)品Note12 Pro，一款會(huì)面對(duì)小米最大基數(shù)用戶的產(chǎn)品，這一次再次讓業(yè)界領(lǐng)教了，什么是把性價(jià)比做到淋漓盡致。

貴，但是值得。

一年前，Redmi團(tuán)隊(duì)在討論和規(guī)劃新產(chǎn)品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)結(jié)構(gòu)性的體驗(yàn)缺陷，就是在中端手機(jī)上手機(jī)廠商不舍得做影像。

這是因?yàn)椋^高的屏幕成本導(dǎo)致做影像比較貴，一些廠商不太舍得花錢，所以中端機(jī)的影像投入整體都比較便宜，拍照效果自然也不盡人意。

只要是用戶需要的，Redmi就要打破所謂的行業(yè)傳統(tǒng)。Note12 Pro的目標(biāo)，就是去對(duì)標(biāo)和超越3000元以上主打影像的手機(jī)產(chǎn)品。正如盧偉冰所言：性價(jià)比是商業(yè)的最高真諦。

任何的覺(jué)醒，都是理念的先行。

Note12 Pro的研發(fā)理念是，把旗艦機(jī)的硬件、算法和調(diào)校下放，同時(shí)有Redmi自身的差異化和創(chuàng)新的玩法，能夠滿足用戶年輕化的影像風(fēng)格。

這也應(yīng)了盧偉冰所說(shuō)的：科技不應(yīng)該是昂貴的，而應(yīng)該是普惠的，要讓每一個(gè)人都因?yàn)榭萍嫉倪M(jìn)步而活得更加有尊嚴(yán)。

因此，Note12 Pro使用了旗艦機(jī)上才會(huì)使用的OLED柔性直屏。這在Note系列里尚屬首次，也是OLED系列首次來(lái)到中端機(jī)型。同時(shí)，Note12 Pro的屏幕薄了四分之一，屏幕下巴只有2.9mm，是Note系列有史以來(lái)最窄的一個(gè)，已經(jīng)達(dá)到了旗艦機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。

在屏幕素質(zhì)上，Note12 Pro的其他各項(xiàng)顯示參數(shù)也達(dá)到旗艦機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，比如旗艦機(jī)的16000級(jí)調(diào)光、1920Hz的高頻PWM護(hù)眼調(diào)光、10.7億色、杜比視界等等。

“值得”的同時(shí)，Redmi還保持著“清醒”——影像的覺(jué)醒，并不是簡(jiǎn)單的堆參數(shù)和配置，更重要的是影像態(tài)度。

Note12 Pro的影像態(tài)度就是出眾畫質(zhì)，表達(dá)自我。

具體來(lái)說(shuō)，首先要有旗艦級(jí)的影像科技配置，比如索尼IMX766、OIS光學(xué)防抖，還有小米影像大腦的加持。配置好了，創(chuàng)新的算法和玩法也要跟得上，Note12 Pro就配備了有趣的膠片相機(jī)玩法。最后，再嘗試尋找屬于年輕人的影調(diào)風(fēng)格。Redmi找到了幾位幾位非常受歡迎的青年攝影師，通過(guò)他們來(lái)確定年輕人喜歡的影調(diào)風(fēng)格。

在配置、玩法和風(fēng)格上不斷優(yōu)化，Note12 Pro可以說(shuō)是一款代表小米真誠(chéng)和熱愛(ài)價(jià)值觀的典型產(chǎn)品，具有性價(jià)比和科技普惠的特點(diǎn)。

因?yàn)檎嬲\(chéng)，所以價(jià)格厚道。因?yàn)闊釔?ài)，所以產(chǎn)品總能感動(dòng)人心。

企業(yè)的崛起，價(jià)值觀的勝利

一家企業(yè)是否能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅取決于產(chǎn)品質(zhì)量，還取決于價(jià)值觀以及用戶口碑。

這三點(diǎn)其實(shí)構(gòu)成了相互促進(jìn)的“商業(yè)三角形”：企業(yè)有良好的價(jià)值觀，能夠幫助生產(chǎn)符合用戶偏愛(ài)的產(chǎn)品，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠贏得足夠好的口碑，好口碑能進(jìn)一步讓企業(yè)相信和堅(jiān)持自己的價(jià)值觀。

“商業(yè)三角形”不斷交互運(yùn)轉(zhuǎn)，最終不斷抬高品牌價(jià)值。

品牌價(jià)值，才是一家企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根基。

從低到高，品牌價(jià)值可分為——功能性價(jià)值、情感性價(jià)值及象征性價(jià)值。

品牌的功能性價(jià)值是立足的基石。它主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的物理屬性和使用質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)滿足用戶某一實(shí)際需求。小米手機(jī)從誕生以來(lái)，通過(guò)各項(xiàng)創(chuàng)新功能，不斷滿足著用戶的使用需求。

品牌的情感性價(jià)值，主要表達(dá)品牌的情感內(nèi)涵，用情感賦予產(chǎn)品生命力和感染力。用感情觸動(dòng)客戶和留住客戶，更能增強(qiáng)品牌黏性。就像小米在創(chuàng)立之初就通過(guò)社區(qū)、社交平臺(tái)與用戶建立聯(lián)系，形成了強(qiáng)鏈接的“米粉文化”。

品牌的象征性價(jià)值，指的是品牌背后所承載的價(jià)值觀、文化內(nèi)涵等，為消費(fèi)者帶來(lái)精神寄托。它可以培養(yǎng)客戶對(duì)品牌的信任度、依賴度和忠誠(chéng)度。

如今小米的真誠(chéng)和熱愛(ài)價(jià)值觀，已經(jīng)在許多用戶心智中占據(jù)重要位置，為他們的精神生活帶來(lái)動(dòng)力和寄托。小米自身也在不斷“自我革新”，警惕“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，從追求營(yíng)收轉(zhuǎn)變到追求用戶對(duì)自己產(chǎn)生價(jià)值觀認(rèn)同。

小米和B站聯(lián)手的直播，恐怕是小米品牌價(jià)值觀和年輕人消費(fèi)價(jià)值觀能夠同頻共振，一次最鮮活寫照。

△小米B站直播實(shí)時(shí)畫面

10月31日晚，盧偉冰在B站的「小米公司」直播間里進(jìn)行了個(gè)人首秀，還有羅翔、畢導(dǎo)以及眾多UP主參與。

在用戶層面，小米和B站的用戶畫像十分契合：年輕人居多、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民、追求有趣、熱愛(ài)新鮮事物。目前，B站35歲以下的用戶占比高達(dá)86%。對(duì)于小米而言，年輕用戶也一直在其用戶構(gòu)成中占據(jù)舉足輕重的位置。

在品牌層面，小米和B站都明顯帶有真誠(chéng)和熱愛(ài)的標(biāo)簽。前者希望打造一個(gè)更懂年輕人的內(nèi)容和消費(fèi)平臺(tái)，后者致力于以更厚道的價(jià)格為消費(fèi)者提供更極致的產(chǎn)品、更出色的品質(zhì)。

對(duì)于B站而言，因?yàn)樾∶椎膮⑴c，拉動(dòng)了外界對(duì)平臺(tái)的整體關(guān)注度和電商業(yè)務(wù)的想象空間。而小米在B站通過(guò)重立意、有內(nèi)容屬性的玩法，創(chuàng)造出完全不一樣的雙十一新形態(tài)，以及和用戶交流新玩法。比如，讓UP主分享好物清單、對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展“暴力測(cè)試”、盧偉冰和羅翔兩位深受年輕人喜愛(ài)的嘉賓進(jìn)行對(duì)話、推出誠(chéng)意十足的互動(dòng)福利等等。

可以說(shuō)，整場(chǎng)直播在內(nèi)容編排上，充分迎合年輕用戶的喜好和收看習(xí)慣，再疊加小米和B站兩個(gè)品牌產(chǎn)生的“1+1>2”的傳播效果，最終獲得“觀看人次突破1500萬(wàn)”的好成績(jī)。

從更深層次看，這次二者合體直播的成功，本質(zhì)上是價(jià)值觀一致的成功。就像soulmate一樣，在價(jià)值觀、精神生活上保持高度契合的朋友，總是能產(chǎn)生更強(qiáng)的化學(xué)反應(yīng)。

企業(yè)如人，產(chǎn)品決定著能跳多高，而價(jià)值觀決定著能走多遠(yuǎn)，路上能否遇到調(diào)性相同的伙伴。

在如今不確定增加的形勢(shì)下，更應(yīng)該用正確的價(jià)值觀驅(qū)散迷霧，把確定性傳遞到企業(yè)上下，引領(lǐng)企業(yè)穿越周期。

這時(shí)候，它遠(yuǎn)比金條更重要。