近期，嘉興某月子中心成為了各大論壇和媽媽群里被口誅筆伐的對(duì)象。原因是，有多位寶媽曝光，該月子中心推出的“購買套餐送Hegen奶瓶”活動(dòng)中，贈(zèng)送的Hegen奶瓶禮盒經(jīng)過Hegen官方鑒定后，確認(rèn)為假貨！進(jìn)一步調(diào)查得知，這些Hegen奶瓶禮盒的采購來源，卻并非Hegen官方授權(quán)渠道，而是在1688平臺(tái)上的某個(gè)店鋪。

所謂“貪小便宜，吃大虧”。母嬰是一個(gè)非常特殊的消費(fèi)品市場，安全與品質(zhì)永遠(yuǎn)是父母們最核心的關(guān)注點(diǎn)。如果門店選擇供貨渠道只看重價(jià)格，那么這樣的企業(yè)終究是做不長久的。據(jù)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員反饋，這家月子會(huì)所因?yàn)檫@批假貨，將面臨巨額的消費(fèi)者賠償及嚴(yán)重的行政處罰。

對(duì)于上述假貨事件，母嬰前沿也特地聯(lián)系了牽涉其中的網(wǎng)紅哺喂品牌Hegen，其表示：“對(duì)于市面上侵害渠道商和消費(fèi)者切身利益的‘李鬼’們，我們Hegen一直都是采取堅(jiān)決打擊，零容忍的態(tài)度！目前已經(jīng)形成完整規(guī)范的維權(quán)打假生態(tài)系，從產(chǎn)品、渠道、市場教育、司法維權(quán)等各方面入手，全方位深入維權(quán)打假，維護(hù)各方利益。”

維護(hù)渠道和消費(fèi)者權(quán)益，Hegen開啟打假之路

據(jù)悉，當(dāng)初發(fā)現(xiàn)市面上出現(xiàn)假貨后，Hegen第一時(shí)間就進(jìn)行了取證，并送至專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)GB4806.2-2015《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 奶嘴》、GB4806.7-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品接觸用材料及制品》等標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些假貨產(chǎn)品揮發(fā)性物質(zhì)超標(biāo)，均不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，給寶寶健康安全帶來巨大的隱患。

Hegen寶護(hù)聯(lián)萌簡報(bào)系列欄目

據(jù)Hegen品牌中國總代理辣潮國際貿(mào)易（上海）有限公司發(fā)布的《Hegen IP維權(quán)打假季度報(bào)》顯示：至今年9月底，Hegen已下架處罰827家線上售假電商店鋪；清掃處罰56家線下售假實(shí)體門店；刑事拘捕處罰了24名售假嫌疑人；搗毀7家售假源頭倉庫；封鎖了63個(gè)售假微信賬號(hào)。

而在Hegen不斷搭建和完善正規(guī)購買查詢及維權(quán)系統(tǒng)下，目前已有眾多消費(fèi)者在社交媒體上共同發(fā)帖傳播打假信息，還聯(lián)合品牌成功舉報(bào)售假商家。未來，還將有更多的消費(fèi)者與Hegen并肩打假，為寶寶健康安全貢獻(xiàn)力量。

堅(jiān)決鏟除“頑癥毒瘤”，Hegen維權(quán)打假生態(tài)系持續(xù)升級(jí)

打假維權(quán)并非易事，只要有利可圖，就必然會(huì)吸引制假售假者鋌而走險(xiǎn)，難以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品亂象。

而從上述成果可見，Hegen啟動(dòng)維權(quán)打假行動(dòng)兩年來，已經(jīng)總結(jié)出一套完整的維權(quán)打假生態(tài)系，堅(jiān)決鏟除“頑癥毒瘤”，有效遏制假冒偽劣商品的蔓延，為營商環(huán)境穩(wěn)定護(hù)航。

左手利用「“一物一碼”產(chǎn)品保護(hù)體系+渠道保護(hù)體系」開辟自己“保真”的渠道，教育市場及消費(fèi)者“認(rèn)準(zhǔn)Hegen官方授權(quán)渠道購買+Hegen微信公眾號(hào)一物一碼真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)驗(yàn)證”這一正品口訣。不僅能夠有效遏制假貨流通，對(duì)售假商家進(jìn)行震懾，而且保護(hù)了正規(guī)渠道商的權(quán)益，并從側(cè)面助力其生意提升。

①升級(jí)防偽技術(shù)，打造“一物一碼”產(chǎn)品保護(hù)體系：最新版本Hegen產(chǎn)品的外包裝上利用“中文標(biāo)簽+防偽二維碼+商品唯一防偽編碼”形成防偽三要素，在產(chǎn)品出庫流水線上就建立數(shù)字化防偽溯源數(shù)據(jù)庫，出廠即防偽。只要消費(fèi)者使用手機(jī)掃描產(chǎn)品包裝上的防偽二維碼，進(jìn)入Hegen微信公眾號(hào)后根據(jù)指引進(jìn)行查詢，如頁面顯示產(chǎn)品信息和分銷通路與手中產(chǎn)品一致則為正品。

Hegen“一物一碼”真?zhèn)尾樵兿到y(tǒng)

②建立渠道保護(hù)體系，維護(hù)正規(guī)授權(quán)渠道商家的利益：Hegen制作官方授權(quán)牌發(fā)放至線下每一家官方授權(quán)銷售網(wǎng)點(diǎn)，并上線“查看附近授權(quán)門店系統(tǒng)”、消費(fèi)者可以基于Hegen微信公眾號(hào)位置服務(wù)功能，快速搜索出距離最近的授權(quán)門店。同時(shí)，Hegen官方微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)更新公示辣潮自營門店及線上授權(quán)門店名單等方式，指引消費(fèi)者去正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。同時(shí)，其還在官方授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)教育市場及消費(fèi)者抵制和舉報(bào)假貨，并于Hegen微信公眾號(hào)曝光售假店鋪，讓消費(fèi)者在購買前避雷。以此來威懾警告行業(yè)內(nèi)存在僥幸心態(tài)的商家，切勿因蠅頭小利而投機(jī)取巧售賣假冒偽劣產(chǎn)品。

Hegen正規(guī)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)體系

右手利用「司法維權(quán)體系+寶護(hù)聯(lián)萌消費(fèi)者保護(hù)體系」搭建自己“打假”的體系，清掃出大批的制假售假商家，凈化市場環(huán)境，而且還搭建了多平臺(tái)防偽打假內(nèi)容傳播矩陣，讓更多消費(fèi)者了解正品購買渠道，真?zhèn)尾樵兎绞剑⑴c打假。

③聯(lián)合多方力量打擊清掃售假商家，形成司法維權(quán)體系:線上，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)萬個(gè)電商店鋪鏈接；線下，打假團(tuán)隊(duì)定期走訪摸排市場；律師團(tuán)隊(duì)公證采買涉假產(chǎn)品并發(fā)起民事訴訟，根據(jù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商舉報(bào)提供的1608家實(shí)體店假貨線索，鎖定假貨集中區(qū)域，Hegen打假團(tuán)隊(duì)聯(lián)合各地市場監(jiān)督管理局突擊店鋪現(xiàn)場當(dāng)場鑒定真?zhèn)危瑘?zhí)法人員扣押假貨、集中銷毀，并對(duì)涉假案件及商家進(jìn)行進(jìn)一步偵察和處罰。聯(lián)合公安追查制假售假源頭，查處假貨倉庫，拘捕售假人。

此外，Hegen入駐了微信品牌維權(quán)平臺(tái)，對(duì)于假貨泛濫，但難以追蹤溯源的私域平臺(tái)售假情況進(jìn)行打擊。

執(zhí)法部門查處售假商家，銷毀假貨

④搭建寶護(hù)聯(lián)萌內(nèi)容矩陣，形成消費(fèi)者宣傳推廣體系:即指通過持續(xù)更新維權(quán)打假等消費(fèi)者教育內(nèi)容、設(shè)立辨別真?zhèn)螌倏头癏egen寶護(hù)聯(lián)萌社群等引導(dǎo)和幫助用戶維護(hù)自身權(quán)益，并讓用戶積極參與到打假工作中，提供有效的假貨線索，共同打假。

消費(fèi)者發(fā)帖傳播真?zhèn)伪鎰e指南

截至2022年9月底，Hegen線上鑒定系統(tǒng)共收到30,926份查詢信息。通過查詢數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者通過非正規(guī)授權(quán)渠道購買的Hegen產(chǎn)品，其中，70%都是假貨！

綜上，不難看出，Hegen對(duì)于打假維權(quán)堅(jiān)決的態(tài)度。而在這背后更深層的是，對(duì)于渠道利益維護(hù)，以及保障消費(fèi)者安全。或許也正是因?yàn)槿绱耍抛孒egen得以強(qiáng)勁發(fā)展。

打擊假冒偽劣，需要多方合力“凈化”市場

眾所周知，高知名度的品牌往往自帶流量，所謂“人紅是非多”，這些品牌也成為了不法分子爭相仿制、假冒的對(duì)象。

隨著90后、95后新生代成為母嬰市場消費(fèi)的主力軍，他們育兒觀念的改變和消費(fèi)能力的提升，深刻的影響了母嬰商業(yè)環(huán)境，品質(zhì)化、高端化趨勢(shì)發(fā)展明顯。在此之下，有很多門店也都意識(shí)到了這一點(diǎn)，對(duì)貨源的把控更加謹(jǐn)慎，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

“雖然銷售假貨的成本更低，利潤更加豐厚。但無論從法律亦或是道德層面，售假所需承擔(dān)的后果都是極其嚴(yán)重的。售假不僅會(huì)面臨巨額的工商罰款和消費(fèi)者賠償，如果顧客體驗(yàn)糟糕，對(duì)孩子安全健康造成風(fēng)險(xiǎn)，消磨了消費(fèi)者的好感和信任，那么可想而知他們就不會(huì)再來店鋪中進(jìn)行消費(fèi)，而且門店也會(huì)背負(fù)‘謀財(cái)害命’的罵名，從此無法在市場立足。”某母嬰店主表示。

假貨對(duì)于品牌而言，破壞了其辛苦建立的健康營商環(huán)境；對(duì)于消費(fèi)者而言，危及自身健康安全；對(duì)于渠道商而言，假貨不僅給其帶來巨額罰款，還對(duì)經(jīng)營產(chǎn)生影響。言而總之，槍響之后沒有贏家，只有保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，才能建立競爭有序市場環(huán)境，保障經(jīng)營者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，而這需要品牌、渠道商、消費(fèi)者來共同拾柴。

以行動(dòng)來詮釋決心，Hegen已然在打假路上率先邁步，而在它的影響下，相信會(huì)有更多的品牌加入打假隊(duì)伍，共同守護(hù)中國寶寶的健康發(fā)展。那些憑借粗制濫造、擾亂市場、制假售假的不法分子，終究會(huì)繩之以法。劣幣出清之下，也將進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)母嬰行業(yè)的良性發(fā)展。