目前,國內乳粉存量市場的競爭已處于白熱化階段。這種變化之下,各大乳企在營銷玩法、產品賣點等方面持續打造差異化布局,爭取在有限市場容量中占領更多的市場份額。
因此,可以看到市面上除了罐裝配方粉外,還涌現了許多配方液態奶(又稱“水奶”)。但這種類型的產品會成為乳粉行業未來的新趨勢嗎?掣肘其發展的因素是什么?配方液態奶能夠替代普通配方粉嗎?
值得關注的是,就在近期雅培嬰兒配方液態奶還被消費者指責引發寶寶腸胃炎。
雅培配方液態奶疑引發嬰幼兒腸胃炎
據了解,顧女士在天貓國際上的雅培海外旗艦店中,給自己4個月大的兒子購買了2瓶「新生兒HMO水奶配方奶嬰兒液態奶1段59ml」。結果孩子只喝了25ml,就在兩小時后連續3次劇烈嘔吐。隨即,顧女士就帶著孩子去了平湖市第一人民醫院,經檢查給出的診斷結果顯示:急性腸胃炎。
8月6日,顧女士找到雅培海外旗艦店討要說法,并出示了醫院開據的診斷證明,但對方客服卻表示:“吐奶是有很多原因的,不是說產品有質量問題。”要求她必須拿出醫生診斷明確是「因雅培水奶導致嘔吐」的證明,但顧女士卻表示:“沒有任何一家醫院會這么寫!我讓賣家推薦醫院,他就開始扯皮,并且說要告我誹謗。”
而后,顧女士又從其他網友處了解到,雅培客服稱水奶要在25度以下保存。但她所購買的水奶是直接用塑料紙包著寄過來的,浙江40°的高溫收到的時候就感覺很燙。“當時我特地去問了會不會因為途中高溫而變質,雅培客服承諾不會變質才敢給孩子喝的。”顧女士說道。
孩子出現不良反應后,顧女士以網友“25度以下保存”這個說法再去質問,客服則表示是自動回復出錯了。對此,她認為這是雅培客服回復出錯,導致自己孩子飲用了變質奶而就醫,所以向雅培提出賠償300元醫藥費的訴求,但對方卻表示只能退2瓶水奶的錢。
值得一提的是,在顧女士和雅培客服的交涉中發現,他們自身對產品的認知也不太清晰。“一個客服說(產品)是港版的,另一個客服則說原產地是美國的。”顧女士表述稱。而對于該產品,雅培中國回復:“大陸沒有銷售水奶,這個海外旗艦店也不屬于我們這邊。”
由此不難看出,相較于國內交易,跨境購供應鏈長,隱藏著的安全隱患較多。同時,由于國內網購平臺、跨境商家、物流配送等經營主體在不同的經營模式下,往往承擔責任不清,相互推諉,造成消費者維權困難。而且面對高額的維權成本和第三方權威機構鑒定的操作難度,許多消費者只能無奈息事寧人。
配方液態奶會成為各大乳企的機會點嗎?
近年來,受出生人口下降、母乳喂養率上升等因素影響,我國嬰幼兒配方奶粉出現市場需求萎縮。根據國家統計局發布數據顯示:2021年全國新出生人口為1062萬人,連續第五年下降,較2020年的出生人口減少了138萬,即將跌破千萬。
而中研網數據顯示:2016-2021年嬰幼兒配方奶粉經歷了量價齊升的過程,銷售規模從2016年1342.5億元增至2021年1689.6億元。未來五年嬰配粉市場增長主要依靠價格推動,預計2026年我國嬰配奶粉市場規模將達到1897.3億元。
眼見奶粉已經是“紅海”一片,各大乳企只能想辦法打造差異化,試圖爭奪更多的生存空間。在此之下,打破傳統奶粉喂養方式的配方液態奶讓部分乳企眼前一亮,要知道Z世代年輕父母的育兒方式講究的正是個性化、便攜化等。
據了解,配方液態奶跟常見的配方奶粉的性質一樣,是專門根據嬰幼兒所需求的能量和營養去進行配方設計的乳制品。和傳統配方奶粉相比,配方液態奶免于沖調,小盒包裝即開即飲,攜帶方便。
誠然,憑借營養不輸配方奶粉又非常便捷,配方液態奶的發展潛力應該有很大的想象空間。可從目前配方液態奶市場現狀來看,入局的玩家并不多。據不完全統計,其中只有圣元、雀巢、愛他美、雅培、媽咪愛、美贊臣、惠氏等品牌。
此外,雖然魔鏡市場情報監測數據顯示:2022年1-4月,嬰幼兒液態奶銷售額同比增長了88%。但該市場從體量上來看,還只是個小盤子,在整個乳粉市場中占比并不高,甚至可以用“游兵散將”來形容。
那么掣肘配方液態奶發展的原因是什么?
配方液態奶發展“道阻且長”
從當下乳粉行業環境來看,配方液態奶想要分食更多普通嬰配粉的市場份額,恐怕尚需解決諸多難題。除卻不得不面對的人口紅利的消失外,標準和監管的缺失也讓消費者對嬰幼兒配方液態奶望而卻步。
眾所周知,我國嬰幼兒配方奶粉實行的是配方注冊制,但嬰幼兒配方液態奶在國內卻處于監管盲區,缺乏相關標準規范可參照,從而容易導致配方液態的產品質量參差不齊,不利于消費者認知和選擇。
也正因此,所以當下流轉在市面上的配方奶都來源于海外,并且只能通過跨境電商渠道進入中國市場。盡管跨境購給人們帶來了購物上的便利,但漫長的交易周期致使問題頻出,其中就包括在長途運輸過程中,品牌方難以對產品質量進行把控,這也使得出現了上述顧女士的事件。
另外,海外奶粉品牌頻發的安全隱患,也無疑消磨了消費者的好感和信任。
同時,筆者從淘寶平臺發現,相較于常見的普通的嬰配粉,嬰幼兒配方液態奶的價格高的令人咋舌。例如:雀巢BEBA至尊嬰幼兒配方液態奶3段6*200ml售價為428元,折合36元/100ml;美贊臣Enfamil美版液態奶3段237ML*6瓶售價為229元,折合16元/100ml;愛他美卓倍幼兒配方水奶液態奶2段4*200ml售價99.6元,折合12元/100ml。
而雀巢超啟能恩3段800g售價312元,按照100ml標準奶液=90ml水+13.67g奶粉計算,約合5元/100ml;第二代美贊臣藍臻3段820g售價339元,按照客服推薦100ml奶液=75ml水+15g奶粉計算,約合6元/100ml;愛他美卓萃2段900g售價365元,按照客服推薦100ml奶液=30ml水+4.9g奶粉,約合2元/100ml。
如果按照產品推薦量,配方液態奶每月至少花費2000元,而配方奶粉每月可能最多也就在千元左右。因此,在品質相同的情況下,更多消費者可能會選擇普通嬰配粉,這也導致配方液態奶的受眾人群在存量市場中更小了。
或許,配方液態奶是長坡厚雪,但想要成為乳粉市場的主流很難。