決定用腳步丈量母嬰店的計劃在疫情期擱置了很久，終于在6月實現。母嬰前沿的包老師帶著品牌和店主從杭州一路南下，到了寧波、溫州、衢州、義烏，再回到杭州，三天五城，把浙江的優秀母嬰店深挖調研了一遍。

從選址到陳列，從營銷到服務，中國小店已然成為母嬰行業的一股新勢力，我們把他們統稱為當地網紅門店和創新店，他們不做大而全，專注小而美，真正成為實體經濟的人間煙火氣。

今天讓我們通過包老師的描述感受下這股人間煙火氣吧。

嘉興名家寶貝王建萍：專注服務這20%高端客戶

名家寶貝在嘉興有5家店，每家店不管面積大小，都是年銷千萬級體量。店鋪選址很有講究，有高端社區店、學校店、醫院店、還有豪華酒店店。

今天我們側重講一下在酒店旁邊的“名家寶貝”，很多人會詫異，它生意好的理由是什么！但是當我們走進它的店，就明白了原因。

滿屋的毛絨玩具簇擁著前行，一下子重溫了我們被遺失的童年。名家寶貝創始人王建萍告訴我們，這些毛絨玩具不是賣給孩子們的，是家長們需要的，他們會像集卡片一樣集這些玩具IP 。

所有的商品陳列都是按照類別區分，用品區、零食區、輔食區、奶粉區、車床大件區一應俱全，甚至還有“乙類OTC藥品、醫學特配、過敏專區”。車床大件銷售非常理想，上萬的推車每個月都能動銷好幾輛。

區別于其他的母嬰店，名家寶貝還有一項特色服務：就是兒童理發，，光理發就能做到5-6萬，建萍告訴我們小兒理發動作要快，粘性很高，是名家寶貝的特色服務項目。

而常規項目小兒游泳單次客單價高達128元，只有會員價才能享受到折扣，但也不會低于70元。眾所周知，很多母嬰店把游泳當買贈滿搭的項目，但是王建萍卻搖搖頭：我們從來不做免費，很多的顧客因為免費，還有一大堆要求，我們沒有時間去處理這樣的售后呢！

王建萍告訴我們：選品和管理是我自己親力親為的，尤其是選品，必須經過我自身的試用體驗才能讓采購出面。所有的品類會對品質有考核，奶粉、紙尿褲、大件會看品牌，但是玩具不用看品牌，一定要選擇潮流感強、網紅屬性強的產品。很多人說疫情期生意不好，但是我們名家寶貝生意比以前更好了，我們甚至都沒有時間做線上商城，也有很多平臺來找我們，要給我們線上陳列和運營等，我都拒絕了。我們團隊擅長線下服務和客情維護，目前的生意離我們做好做專都有很大的提升空間，而未來我們只要保住基本盤，讓每個店的生意做到服務極致，就可以了。

嘉興名家寶貝母嬰連鎖 創始人王建萍

從2012年開店至今，名家寶貝從不參與品牌方發起的低價促銷活動，更不會因為隔壁店的低價而對自己的運營有任何動搖。因為名家寶貝至始至終只服務高端顧客，甄選的產品哪怕毛利很低，只要品質好，他們都會引進。而在小團隊管理體系里，建萍更是自豪的說：“在嘉興，沒人能挖走我們的員工，因為她們是家人，除了福利好，更多的是情感信任基調強。”

年前，有個顧客要給朋友送禮，她來到名家寶貝店里，只有一個要求：“把你們印有名家寶貝的袋子給我一個，禮盒、產品都不要，就只要一個袋子。因為這是身份的象征！”

雖然店在嘉興，但是上海、桐鄉、杭州周邊城市的顧客專門開車來購物，縱使名家寶貝的產品并不便宜，但是這些顧客喜歡來這里。因為從孩子出生那一刻開始，身邊的家長就口碑推薦成一種習慣：“去名家寶貝消費是一種驕傲”。

寧波愛寶藍德朱麗英：我們喜歡把店開在孩子王旁邊

在寧波江北的萬達廣場金街店，愛寶藍德母嬰店就開在孩子王的樓下。門口巨幅的海普諾凱1897海報，形象推薦官就是橙子麻麻---朱麗英。作為一家調理型門店，愛寶藍德的營養品銷量占比高達50%以上，奶粉占比近20%，紙尿褲基本不做銷售，更不做引流。

寧波愛寶藍德母嬰連鎖 創始人朱麗英

200㎡零售+100㎡小兒游泳館，年銷千萬級。朱麗英跟我們分享了她的運營之道：作為母嬰小店，考驗我們的其實是如何做員工管理和運營。在全寧波的小兒游泳板塊給員工提成3元的時候，我們就直接給10元。我們所有的員工都是多能型員工，也就是說他們既會賣貨，又會洗澡，更會線上專業溝通。而我們在保證員工福利優厚的前提下，線上客服溝通的統一輸出IP就是我本人“橙子麻麻”。我會站在專業營養調理的角度給寶媽營養建議和育兒建議，這樣的模式就已經和孩子王、愛嬰室等大連鎖形成了差異化競爭優勢。另外一點就是，我們開店都會選擇距離孩子王和愛嬰室店址三公里以內，這些大連鎖在選址的時候已經對人群定位、流量進行了透徹的分析，我們只要跟他們進行錯品銷售就可以比他們做的好。

對于大連鎖的低價營銷，朱麗英表示不會受任何影響，免費低價的薅羊毛行為是不會讓生意更長久。愛寶藍德的生意理念就是服務好優質顧客，把服務門檻提高。

寧波當地消費力非常強，而愛寶藍德的80%顧客都是本地顧客。在疫情期，他們的生意和名家寶貝一樣，沒有變差，還同比往年增長了30%以上。

溫州萌寶家章玲麗：調理永遠不會被線上取代

這是一家鄉鎮店，位置就在塘下鎮一所幼兒園的對面。不到300㎡的面積年銷破1300萬，店內服務囊括了游泳、調理和零售，還沒有到周末，游泳館的生意就好的不得了，寶媽帶著孩子就開始排隊了。在這里，我們注意到了一個細節：所有顧客進入游泳館，必須要穿上鞋套才可以進入。而保健藥浴成為門店生意興旺的特色服務，哪怕是在悶熱的午后，寶寶們都在舒服的享受著推拿師的撫摸和按摩。

萌寶家作為中國母嬰網紅店主100強，和母嬰明星潮流店50強?！坝斡?小兒推拿+營養調理=網紅店主特長服務”成為萌寶家的優勢。

溫州萌寶家母嬰 創始人章玲麗

區別于其他母嬰店，萌寶家的營養品和零輔食占比遠超奶粉和紙尿褲。而門店的C位只用來呈現營養品，奶粉是在一個不知名的角落里。萌寶家創始人章玲麗告訴我們：除了營養品賣的好之外，店里的洗護產品銷售非常好，膏霜類產品一個月都能出掉1000多支。很多人不理解洗護重要性，這個品類是可以和營養品、藥浴一起給顧客提供調理解決方案的。

萌寶家把服務和產品銷售融為一體，成為現今母嬰小店的獨特優勢。

不以促銷手段攬客，也不跟電商拼低價。中國70%的消費力都在三四五線城市和鄉鎮，這部分區域完全可以把營養調理作為主線。當然，成為調理型門店需要更長時間的學習和實踐，但是在時代競爭體系里，想要創新想要活下去，不付出汗水和淚水，都不足以成就母嬰人生。

除了以上幾家有代表性的母嬰店，母嬰前沿也調研了繼續在前進路上的母嬰小店，她們在用自己的堅持承載了這份熱愛。寧波的嬰派思母嬰連鎖，衢州的海外秀母嬰店，店小樸實而專業，剛生完二胎兩個月的寶媽鄭小玲和蔣蔣，除了要母乳喂養孩子，還依然堅持在一線市場，親力親為的做線上營銷和營養調理。這些母嬰店主，是寶媽，是創業者，更是母嬰事業的堅守者。

我們隨行調研的母嬰店主史成艷更是現場指導陳列和幫助店主做營養調理布局，甚至在顧客選品的時候，自己親身示范溝通技巧和專業服務輸出，快速產生成交！讓同行幫助同行，更高效和專業！