隨著女性經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立和生育觀念的改變，使她們對(duì)科學(xué)的產(chǎn)后調(diào)養(yǎng)服務(wù)和專業(yè)的嬰兒照護(hù)需求增加。在此之下，月子中心這個(gè)賽道逐漸甚囂塵上。但同時(shí)，各種行業(yè)問題也開始暴露出來，就例如：產(chǎn)品、項(xiàng)目存在虛假宣傳，護(hù)理人員資質(zhì)不全等。

圣貝拉及其月子餐多次被罰，累計(jì)數(shù)額高達(dá)15.35萬

一般來說，月子中心會(huì)為產(chǎn)婦和寶寶提供一系列護(hù)理、康復(fù)計(jì)劃，并給予產(chǎn)婦一定的新生兒護(hù)理、育兒知識(shí)等指導(dǎo)意見。除此之外，還可以根據(jù)產(chǎn)婦的需求提供其他服務(wù)，如新生兒攝影、胎毛紀(jì)念品、母乳皂、瑜伽課程等。

而這一系列服務(wù)也讓新一代育兒家庭對(duì)其眾星攢月，這也使得近幾年來我國月子中心市場(chǎng)的規(guī)模保持著上升趨勢(shì)，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示：預(yù)計(jì)2022年該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到223億元。

不過頻發(fā)的投訴、被罰、被告等情況，也讓人們始終對(duì)從事該行業(yè)的機(jī)構(gòu)和人員存在質(zhì)疑。就以近期營(yíng)銷甚猛的“圣貝拉”為例，公開資料顯示：其是杭州貝康健康科技集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“貝康集團(tuán)”）旗下的高端月子護(hù)理品牌，并在5年時(shí)間里，完成了6輪融資，金額高達(dá)上億元。

從官方宣傳可見，這家月子中心處處透露著“高端”、“品質(zhì)”的氣息。在社交平臺(tái)小紅書上，更是有不少種草文。然而，翻閱這家公司的信息，卻發(fā)現(xiàn)仍有很多值得改進(jìn)的地方。

譬如：2022年4月，貝康集團(tuán)因廣告中含有虛假內(nèi)容，被杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10500元。原因是，其在公司品牌官網(wǎng)使用“致力于打造成國內(nèi)首家整合母嬰護(hù)理服務(wù)及教育的綜合性生活平臺(tái)”、“國內(nèi)第一家藝術(shù)療養(yǎng)的母嬰護(hù)理中心唯一與麻省理工大學(xué)建立中國女性月子的研究中心”、“全國首家母嬰專業(yè)護(hù)理學(xué)院-貝康護(hù)理學(xué)院”的描述，可是貝康集團(tuán)根本無法提供相關(guān)材料證明。

此外，2021年貝康集團(tuán)收購了月子餐品牌廣禾堂。然而，需要注意的是，這個(gè)品牌曾多次被罰。就在今年5月，北京廣禾堂健康科技有限公司（簡(jiǎn)稱“北京廣禾堂”）還因違反廣告法，被北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款10萬元。原因是，其在大眾點(diǎn)評(píng)的自營(yíng)店鋪中，對(duì)月子餐項(xiàng)目中含有“中醫(yī)把脈孕產(chǎn)體質(zhì)分析1次(需提前預(yù)約)”的內(nèi)容。然而，該企業(yè)并沒有醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)。

而在更早以前，2020年上海廣禾堂食品有限公司還因“廣禾堂乃樂多代用茶”配料未按照實(shí)際加入量的遞減順序排列，且實(shí)際投料“阿膠速溶粉”與標(biāo)簽配料所載內(nèi)容“阿膠”不符。最后監(jiān)管部門依法沒收兩批次廣禾堂乃樂多代用茶，并罰款3萬元整。

2019年，廣禾堂草本生物科技（上海）有限公司在京東“廣禾堂月子餐”的銷售頁面上使用了“月之湯方其所含有的天然多糖、皂苷成分，已被證實(shí)具有免疫增強(qiáng)作用”的宣傳用語違反了《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第十三條的規(guī)定，被罰款8000元；在天貓銷售的“廣禾堂剖腹產(chǎn)plus套餐 產(chǎn)后調(diào)理補(bǔ)品開胃飲月子食譜書月子米酒”銷售頁面上使用了哺乳婦女和嬰兒的形象用作廣告宣傳，違反《中華人民共和國食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第八條的規(guī)定，被罰5000元。

月子中心機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員資質(zhì)不足，引發(fā)消費(fèi)者健康風(fēng)險(xiǎn)

事實(shí)上，比虛假宣傳更嚴(yán)重的是，從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的專業(yè)性不足。通過裁判文書網(wǎng)了解到，有多起法律訴訟均是因產(chǎn)婦和新生兒在月子中心沒有得到專業(yè)、科學(xué)的護(hù)理服務(wù)，以及工作人員的操作不當(dāng)，造成消費(fèi)者生命健康風(fēng)險(xiǎn)。

譬如，2021年沈陽皇姑區(qū)鑫享悅時(shí)光母嬰護(hù)理中心被多名消費(fèi)者起訴，原因是入住這家護(hù)理中心的十多名嬰幼兒均出現(xiàn)感染性疾病。據(jù)消費(fèi)者李某提供診斷書寫明“入院前6天患兒出現(xiàn)咳嗽，聲咳，無痰，頻次不多，2-3聲/天，伴打噴嚏，伴鼻塞，鼻腔內(nèi)可見黃色分泌物......經(jīng)診斷為呼吸道合胞病毒感染，支原體感染，衣原體感染。”

另經(jīng)沈陽市皇姑區(qū)疾病預(yù)防控制中心出具的情況說明：鑫享悅時(shí)光母嬰護(hù)理中心存在的主要問題是二樓護(hù)理室只有一臺(tái)紫外線燈（出廠日期：2017年12月）；消毒記錄不規(guī)范；無消毒制度；無防疫專人；未見任何物體表面消毒記錄；護(hù)理室碘伏未見出廠日期。

因此，法院認(rèn)為雙方簽訂月子會(huì)所入住協(xié)議，在服務(wù)項(xiàng)目中明確約定包含醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、客房服務(wù)等。雖然傳染源頭并不明確，但從日常護(hù)理場(chǎng)所上應(yīng)對(duì)消毒進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止交叉感染。然而，鑫享悅時(shí)光母嬰護(hù)理中心未完全履行合同義務(wù)，結(jié)合原告入住時(shí)的健康情況、后續(xù)診斷證明等相關(guān)證據(jù)及社會(huì)一般經(jīng)驗(yàn)，可以認(rèn)定原告感染與在鑫享悅時(shí)光母嬰護(hù)理中心之間具有高度蓋然性。

此外，月子印象產(chǎn)后恢復(fù)中心廣州花山店在給消費(fèi)者實(shí)施盆底肌修復(fù)服務(wù)時(shí)，因工作人員操作不當(dāng)，違規(guī)將他人使用過的且未經(jīng)消毒的陰道探頭再次使用，致使消費(fèi)者面臨陰道感染的危險(xiǎn)。

一篇篇裁決書中，讓人們清晰的看到市場(chǎng)上的月子中心服務(wù)水平的參差不齊。

月子中心的項(xiàng)目亂象

眾所周知，產(chǎn)后康復(fù)是月子中心的拳頭項(xiàng)目。因?yàn)樯a(chǎn)后的女性身體會(huì)發(fā)生一系列的變化，如身材走樣、尿失禁、乳腺堵塞感染等，這些使得不少女性為此感到焦慮。基于此，“能恢復(fù)好身材，回到生產(chǎn)前狀態(tài)”的產(chǎn)后康復(fù)項(xiàng)目誕生。

可縱觀月子中心提供的產(chǎn)后康復(fù)，其實(shí)很多都是智商稅，就例如：滿月發(fā)汗、骨盆修復(fù)。前者一般都宣傳稱：“女人在生產(chǎn)過程中骨縫及經(jīng)脈大開，并且耗費(fèi)了大量氣血和體力，使得體內(nèi)的正氣不足，身體抵抗力下降，代謝機(jī)制降低，若不處理可能會(huì)出現(xiàn)腰背痛、關(guān)節(jié)痛、畏寒怕冷。”

然而，公開資料顯示，汗液中99%的成分是水，其余為氯化鈉、尿素、乳酸、脂肪酸等。其中與“毒”沾邊的是尿素，但其可以通過小便排出。這意味著產(chǎn)后發(fā)汗，排的不是毒而是水。

眾所周知，正常人在高溫天氣下都會(huì)脫水中暑，何況是虛弱的產(chǎn)婦。有婦產(chǎn)科醫(yī)生提示，產(chǎn)婦在高溫封閉的環(huán)境，可能會(huì)誘發(fā)熱射病，這是一種極度危險(xiǎn)的重癥中暑，除了會(huì)讓人意識(shí)出現(xiàn)障礙，抽搐痙攣，還會(huì)導(dǎo)致肝功能異常、腎功能損害、凝血功能紊亂，如果處理不及時(shí)，死亡率相當(dāng)高。

而盆骨修復(fù)更是無稽之談，宣傳上稱：“盆骨擴(kuò)大會(huì)出現(xiàn)大屁股，尿道、陰道、肛門不能有效收緊。”但是一般來說，女性正常恥骨聯(lián)合間隙約4~6mm，孕期可增寬2~3 mm，我國孕婦妊娠晚期恥骨聯(lián)合寬度平均為(6.3±2.2)mm。而超過10mm時(shí)可能出現(xiàn)不適癥狀，因此多數(shù)學(xué)者把恥骨聯(lián)合寬度超過10mm時(shí)，定義為恥骨聯(lián)合分離。

所以大多數(shù)女性的盆骨變寬，準(zhǔn)確的來說，應(yīng)該是趾骨聯(lián)合變寬。婦產(chǎn)科主治醫(yī)生李?yuàn)櫛硎荆憾鄶?shù)人趾骨聯(lián)合變寬的癥狀會(huì)在產(chǎn)后3～8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)自然恢復(fù)，并不需要采用特殊的手段來揠苗助長(zhǎng)，但若恥骨聯(lián)合寬度出現(xiàn)超過10mm的特殊情況，就需要就醫(yī)治療，必要時(shí)還得注射藥物止痛，不過這種疾病的發(fā)生率不超過1%。

從月子中心行業(yè)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，可見產(chǎn)后女性群體，對(duì)科學(xué)護(hù)理和指導(dǎo)的需求龐大。在此之下，身處該賽道的母嬰人應(yīng)該思考，如何提升自身服務(wù)和專業(yè)水平。因?yàn)橹挥凶銐騼?yōu)秀，才能讓品牌在行業(yè)中良性發(fā)展并成功走在前排。