近年來，“社區團購”在互聯網巨頭和資本的介入下野蠻生長，但同時無序的市場競爭環境也讓各大社區團購平臺陷入增長瓶頸。在此之下，同程生活、十薈團、橙心優選等核心玩家相繼撤退。而今年，這一幕又在美團優選上演。

4月20日，有不少消費者反饋美團優選突然關停。官方公告顯示：“親愛的顧客朋友......2022年4月21日起，您所在的自提點將暫時停止服務......”據相關媒體披露，此次美團優選關停的范圍主要為西北地區，包括甘肅、青海、寧夏、新疆四個省份，只有陜西大本營將得以保留。

對此，美團優選的客服表示：“此次關停只是優化調整，為了提高用戶體驗和保障服務穩定，但具體恢復時間無法確定。”不過外界卻有相反的聲音猜測：“此舉可能是美團優選在自救，因為運營成本過高，導致虧損嚴重，不排除美團優選還會在其他地區做出相應的調整。”

虧損是導火索

以“燒錢”來跑馬圈地的美團優選，一直以來被外界視為拉垮美團業績的主要癥結所在。但是王興卻一直堅持“社區最后一公里”值得，不惜持續以高額虧損換取這場仗的勝利。但事與愿違，美團優選2021年也僅完成約1200億元GMV，與鎖定的1500億元GMV目標相差甚遠。

另據美團2021年財報數據顯示，美團2021年調整后凈虧損156億元，而虧損的主要原因就是美團優選所在的新業務及分部業績表現不佳，在報告期內錄得經營虧損384億元，同比擴大36.6%。

并且美團優選還因涉嫌不正當價格行為，以及利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易，被市場監管總局責令整改，并處以共計150萬元人民幣的罰款。

顯然，無論是財報數據還是市場風向，都再次佐證了想要依靠“燒錢”來實現良性發展的路行不通，這也是為什么在美團優選關停西北地區服務之際，有業內人士認為美團優選這是在釋放的自救信號。

那為什么美團優選要率先拿西北地區開刀呢？一個字：虧。據了解，雖然美團優選將業務范圍擴至甘肅、寧夏、青海等西北地區已一年有余，但始終是處于虧損狀態。對此，有業內人士分析認為，青海、寧夏等西北地區在地理環境上就呈現出地廣人稀的特點，并且存在物資資源相對匱乏等客觀因素，美團優選想要在西北地區扎根，就需要投入更高的物流基礎設施成本。

值得一提的是，在物流基礎設施成本中，倉儲成本是重要組成部分。然而就在今年年初，美團優選就因多地“非法倉儲”被實名舉報，其中美團優選在寧夏銀川的豐樹（銀川）物流園違規建了冷庫和冷棚，并且沒有做二次消防的行為，被責令整改。

彼時便有相關人士表示，不排除是美團優選的作業模式對冷庫有一定要求，但搭建成本、人員成本和運營成本非常之高，因此美團優選不得不選擇短期外租冷庫，但這樣的話運輸成本又要大大增加，所以在倉庫內改建冷庫或搭建冷棚能在一定程度上節省成本。

美團優選倉儲問題并非個別現象，即便是在一線城市上海，美團優選的供應鏈物流服務商“上海金山安博騰林倉儲有限公司”也因違規存放白酒、食用油等丙一類產品，被消防相關部門責令要求整改。

此外根據業內人士實名爆料，金山安博物流園已經竣工六七年，卻一直沒有通過政府驗收，所以并沒有竣工備案表。并且因為沒有房產證，而上海管控嚴格，美團優選沒有辦理營業執照，從根本上來說屬于違規建設冷庫。

倉儲亂象之下，食品質量安全問題也成為了美團優選被消費者詬病的重災區。例如在百度貼吧內，有網友便發帖道：“肉質有異味絕對是用化學物質浸泡過的，和在菜市場買的完全不一樣了（味道差超級無敵多，而且味道很怪）完全沒有新鮮可言......冰鮮產品以后絕對不上美團優選。希望你們美團優選能自我檢討。為了打價格戰把質量忽略掉肯定走不長！！！！！”而在下方跟貼中，亦有網友聲稱自己也吃到了果凍雞，直言惡心死了！

另在黑貓投訴上，檢索“美團優選”結果顯示共有近7000條的投訴，其中大部分為質量安全問題相關投訴。比如“吃了美團優選的手抓餅，出現鬧肚子拉水發熱差點暈死過去！”“購買了一袋玉米袋裝，保質期18個月。3.20購買3.30拆袋子準備食用，期間一直放冰箱，結果拿出來食物已經發霉。”“美團優選售賣油桃發霉，吃了以后腹瀉”。窺斑見豹，美團優選在食品安全保障方面存在的問題并不小。

以補貼來搶占用戶，卻在模式未跑通之下就著急轉身割用戶韭菜，美團優選的斷臂求生也就不難理解了。

大幅裁員、高管震蕩

事實上，美團優選“棄甲曳兵”早有苗頭。今年4月初，就有媒體曝出，美團內部發布了裁員通知。其中，美團優選是首要被調整的業務。值得一提的是，這并不是一件新鮮事，因為在2月份的時候，就有美團優選的員工透露，其內部開始大面積裁員，覆蓋代理側、直代側，研發崗尚不清晰。

另外，在同年1月，美團優選內部還進行過一次重大人員調整。原本統籌管理快驢、優選、買菜三個事業部的美團高級副總裁陳亮，突然宣布脫離業務一線，轉任公司顧問，未來將把重心放在組織建設和戰略研究上。而他手中的業務將全部移交給美團副總裁、美團創始人王興的妻子郭萬懷。

由此，美團的權力架構越來越趨向于“夫妻店”模式。雖然家庭成員之間什么都好商量，便于決策和實施，但也正因為大家之間不分彼此，很容易造成規則缺失、個人獨斷，并且一旦內部發生矛盾，就可能會陷入分崩離析的境地。

就有如，當當網的李國慶和俞渝夫婦，從原先的“才子佳人”，到摔杯自曝凈身出戶，再到雙方撕破臉互揭對方猛料，再到股權爭奪。在這背后，不僅有兩人的情感糾紛，也有利益糾葛。同時，也暴露了“夫妻店”模式存在的問題。

據了解，隨著當當網的壯大，這家“夫妻店”在內部管理上出現越來越多的問題。曾經就有當當老員工表示，當李國慶和俞渝意見不一致的時候，下面做事的人不知道該聽誰的。

由此可見，夫妻倆人都希望公司按照自己的意志發展。但高管決策的頻繁變動，帶來了戰略的不停變換與公司定位的模糊，這也為當當網未來的走勢埋下了伏筆。同理，美團優選又是否確定真的能避免這樣的問題呢？

外賣騎手或成新一輪疫情傳播的高風險群體

人事版圖變動后的美團，能否對資本和股民負責？當然這還是后話，眼下除了美團優選長期難以盈利外，美團還需要面對外賣騎手帶疫送餐，或將成為新一輪的疫情傳播高風險群體。

據了解，本月就發生了多起外賣員陽性傳播的案例。4月16日，吉林省長春市一名呈陽性騎手在確診期間多次采取鉆柵欄的方式跨區送餐，目前已被立案偵查；4月23日，北京市房山區一名外賣騎手陽性確診，24個風險點位已判定。

需要強調的是，很多外賣員為了搶時間，在取餐、送餐的過程中，忽略了掃碼登記的重要環節，并且缺乏組織性的核酸檢測。種種亂象既是平臺管理的不作為，也是從業者素質良莠不齊的顯現。

因此，為了加強防疫工作，保證外賣配送工作的正常運行。4月23日，杭州啟動了全市騎手每天一次的核酸檢測，憑陰性證明開展配送服務；此外，4月17日，上海市防控辦也早已經下發工作方案，明確對相關城市保供人員的檢測要求，實行2+2核酸檢測及抗原檢測。同時，強調相關企業要承擔主體責任，落實相關檢測要求。

但要知道，就美團而言，大部分外賣騎手與他們之間的關系不過是外包。所謂的外包關系，就是美團將業務承包給第三方企業，由第三方企業與外賣騎手建立勞動關系，負責向外賣騎手們支付工資、勞務報酬、服務費等，而美團則只需以雇主的身份向第三方企業支付一定的服務費即可。

雖然外包模式實現了一石多鳥，不僅恰到好處地避開了勞動法中強制企業為員工繳納社會保險費的規定實現靈活用工，而且美團還可以拿著第三方開具的增值稅專用發票做稅務抵扣，合理避稅、節稅。

但同時，美團也很難對外賣騎手進行有效監管。那么試問在政策趨嚴下，美團又該如何拿出切實行動來落實相關要求，保障配送安全呢？

商業競爭比的從來都不是短期一城一池，而是長期能改變什么。就目前而言，社區團購野蠻生長的時期已經過去，美團優選要想實現王興的“勝仗”夢，不是光靠“斷臂”就可以實現的，畢竟未來拼的是精細化運營、供應鏈的把控能力。