《投資者網(wǎng)》喬丹

當(dāng)2025年金融業(yè)改革進入深水區(qū)，政策紅利正從多維度重塑行業(yè)格局。全國兩會明確構(gòu)建現(xiàn)代金融監(jiān)管體系，國家數(shù)據(jù)局推動“數(shù)據(jù)要素×金融服務(wù)”場景創(chuàng)新，中央一號文件升級鄉(xiāng)村振興綜合金融支持工程，銀保監(jiān)會相繼出臺政策，推動銀行保險業(yè)轉(zhuǎn)型升級，聚焦數(shù)字化與風(fēng)險管理，政策紅利正沿著金融服務(wù)鏈、科技創(chuàng)新鏈、民生保障鏈形成系統(tǒng)化釋放。

政策工具箱的協(xié)同發(fā)力，既為保險業(yè)劃出服務(wù)實體經(jīng)濟、應(yīng)對老齡化、助力雙碳目標(biāo)的戰(zhàn)略賽道，亦為頭部機構(gòu)打開了科技結(jié)合生態(tài)的價值增長空間。

多重政策紅利精準對接中國平安的戰(zhàn)略核心，其“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略布局與政策導(dǎo)向形成良性共振。作為國內(nèi)唯一同時持有全金融牌照的綜合性集團，中國平安在近期發(fā)布了2024年年報，交出了一份亮眼的成績單，展現(xiàn)出業(yè)績增長與戰(zhàn)略深化的雙重成效。在復(fù)雜多變的宏觀環(huán)境下，平安如何借勢而上，推動自身業(yè)務(wù)的持續(xù)升級，值得深入探討。

政策東風(fēng)勁吹

中國平安的戰(zhàn)略演進，始終與政策導(dǎo)向形成深層次共振。

2025年全國兩會為金融行業(yè)指引了發(fā)展方向。政府強調(diào)金融服務(wù)實體經(jīng)濟，進一步鼓勵保險公司優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，特別是增加健康保險與養(yǎng)老保險的覆蓋，以應(yīng)對人口老齡化的挑戰(zhàn)。這為保險行業(yè)，尤其是健康險和養(yǎng)老險市場，提供了重要的機遇。

在這一背景下，平安的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”模式已覆蓋超2.4億個人客戶、超400萬團體客戶，展現(xiàn)出了一定的市場滲透力與增長潛力。

此外，2025年中央一號文件延續(xù)了對“三農(nóng)”發(fā)展的政策傾斜，鼓勵農(nóng)村金融改革，擴大農(nóng)業(yè)保險的覆蓋面，這為保險行業(yè)，尤其是涉農(nóng)保險產(chǎn)品的推廣創(chuàng)造了新的發(fā)展窗口。面對這些政策導(dǎo)向，平安順勢而為，深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，通過科技賦能優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提高運營效率，進一步擴大市場覆蓋范圍。

在保險行業(yè)，隨著居民保險意識的增強和政策的扶持，健康險、養(yǎng)老險需求持續(xù)增長，成為推動行業(yè)發(fā)展的重要動力。特別是在國家大力推動“健康中國”和“積極應(yīng)對人口老齡化”戰(zhàn)略的背景下，商業(yè)健康保險和養(yǎng)老保險迎來了前所未有的發(fā)展契機。平安憑借其強大的綜合金融能力，在健康險和養(yǎng)老險市場的布局更具前瞻性。

與此同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)的重要趨勢，科技的廣泛應(yīng)用正在改變傳統(tǒng)保險模式。從保險產(chǎn)品的創(chuàng)新到客戶服務(wù)的升級，再到風(fēng)險管控的優(yōu)化，科技正在推動保險行業(yè)向智能化、精細化發(fā)展。平安近年來在科技研發(fā)上的持續(xù)投入，使其在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域建立了領(lǐng)先優(yōu)勢，為公司的業(yè)務(wù)增長提供了強有力的支撐。

營收凈利上揚

在經(jīng)營層面，2024年中國平安實現(xiàn)營業(yè)收入10289.25億元，同比增長12.6%；凈利潤1266.07億元，同比增長47.8%。?

資料來源；公司年報

其中，壽險及健康險業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)價值同比增長28.8%，代理人人均新業(yè)務(wù)價值增長43.3%，保單繼續(xù)率穩(wěn)步提升，渠道改革取得顯著成效。

財險業(yè)務(wù)方面，保險服務(wù)收入3281.46億元，同比增長4.7%，整體綜合成本率優(yōu)化至98.3%，盈利能力穩(wěn)步增強。

銀行業(yè)務(wù)的表現(xiàn)同樣穩(wěn)健，凈利潤達445.08億元，不良貸款率控制在1.06%，撥備覆蓋率 250.71%，資產(chǎn)質(zhì)量維持良好水平。

資料來源；公司年報

在保險資金投資方面，平安實現(xiàn)了5.8%的綜合投資收益率，高于行業(yè)平均水平。公司償付能力充足率保持在204.1%的高水平，遠超監(jiān)管要求。截至2024年末，平安總資產(chǎn)達到12.96萬億元，同比增長11.9%，充分展現(xiàn)了平安在復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境中實現(xiàn)高質(zhì)量增長的強勁韌性。通過投資端的穩(wěn)健增值與資本端的扎實儲備，公司正在構(gòu)筑可持續(xù)發(fā)展的雙核驅(qū)動模式。

2024年，平安的分紅政策持續(xù)回報股東，進一步鞏固了公司在資本市場的信任度。公司現(xiàn)金分紅水平連續(xù)13年保持上漲，擬派發(fā)2024年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1.62元；全年股息每股現(xiàn)金人民幣2.55元，同比增長5%，現(xiàn)金分紅比例為37.9%，公司在持續(xù)盈利的同時，始終關(guān)注股東利益，穩(wěn)步提升回報水平。

AI賦能加速

值得關(guān)注的是，中國平安的科技業(yè)務(wù)已成為推動集團增長的重要動力。平安深度融入行業(yè)智能化變革，積極擁抱AI大模型技術(shù)，正加速推進“智能金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)體系的構(gòu)建，以科技驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展。

依托多年深耕的技術(shù)積累，平安已搭建三層大模型體系，包括語音大模型、語言大模型、視覺大模型，并打造了三大金融數(shù)據(jù)庫、五大醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)總量達到30萬億字節(jié)，躋身全球最大金融、醫(yī)療數(shù)據(jù)庫行列。

在金融服務(wù)領(lǐng)域，平安持續(xù)優(yōu)化智能語音交互系統(tǒng)，構(gòu)建了一體化智能語音坐席體系。2024年，AI坐席服務(wù)量達到18.4億次，覆蓋80%的客服總量，極大提升了客戶服務(wù)的精準度和效率。智能客服系統(tǒng)不僅能夠理解客戶需求，還能主動提供個性化金融方案，使客戶體驗更加便捷和高效。??

保險運營端也實現(xiàn)了智能化躍遷，智能核保率達93%，支持秒級響應(yīng)，壽險保單閃賠占比達56%；車險圖像定損系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)流程，定損效率提升4000倍，閃賠服務(wù)占比突破56%。產(chǎn)險AI反欺詐系統(tǒng)同樣成效顯著，年度減損金額達119.4億元，同比增損10.4%，構(gòu)筑起智能化的風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。?

醫(yī)療科技領(lǐng)域同樣取得突破性進展。“平安醫(yī)家”AI醫(yī)療矩陣已覆蓋2000余種疾病診斷，推薦準確率達99%。醫(yī)生工作臺系統(tǒng)通過實時病情分析與方案推演，將輔助診療效率提升60%以上，有效緩解醫(yī)療資源供需矛盾。這種“技術(shù)+數(shù)據(jù)+場景”的深度融合，不僅重塑了金融服務(wù)鏈條，更在醫(yī)療科技領(lǐng)域樹立新的行業(yè)標(biāo)桿。

從智能客服到醫(yī)療診斷，從風(fēng)險防控到運營提效，平安正以科技創(chuàng)新為紐帶，打通金融與醫(yī)療兩大萬億級市場，構(gòu)建線上線下無縫銜接的服務(wù)閉環(huán)。這種戰(zhàn)略布局不僅鞏固了行業(yè)領(lǐng)先地位，更為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了范本，彰顯出科技賦能實體經(jīng)濟的深層價值。

擘畫多元藍圖

面對未來，中國平安將錨定新質(zhì)生產(chǎn)力，把握時代機遇。在業(yè)績發(fā)布會上，平安管理層明確了三大發(fā)展方向。

首先，深耕養(yǎng)老黃金賽道。平安將推動“到線、到店、到家”的全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以滿足日益增長的養(yǎng)老需求。

其次，布局新質(zhì)生產(chǎn)力。平安將聚焦人工智能、新能源、機器人等前沿領(lǐng)域，充分發(fā)揮險資的長期資本優(yōu)勢，積極參與國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的投資，推動技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級。

最后，強化風(fēng)險韌性。公司將持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)負債匹配管理，有效控制存量業(yè)務(wù)的利差損風(fēng)險，并大幅緩解新增業(yè)務(wù)的成本壓力，進一步提升風(fēng)險管理能力。

在全球經(jīng)濟不確定性增加的背景下，平安的穩(wěn)健經(jīng)營與科技創(chuàng)新戰(zhàn)略使其在行業(yè)競爭中保持領(lǐng)先地位。在老齡化與數(shù)字化雙重浪潮下，這家金融巨頭的進化軌跡，或許正是中國保險業(yè)升級的最佳注腳。（思維財經(jīng)出品）■??