斑馬消費 范建

互聯網上陷阱重重，很多人像猛獸一般，坐在網絡的另一端，或守株待兔，或主動出擊，一旦“獵物”上鉤，它們就張開血盆大口。

一家名叫“兌吧”的港股上市公司，披著“移動互動式效果廣告”的外衣，成為了那些陷阱制造者的幫兇。

今年的央視315，曝光了兌吧的業務運營模式，看得人觸目驚心。在這條產業鏈上，以兌吧為中心，設置了一場場收割“沉默用戶”的另類賭局。

?

收割沉默用戶

隨著移動互聯網和手機支付的普及，我們發現，日常在使用各種APP和小程序時，經常會出現一些抽獎和優惠活動，誰能想到，這里面可能是一個巨大的陷阱！

今年的央視315，將這門隱秘的生意公之于眾。

央視記者調查發現，用戶在諾諾網開具電子發票，會彈出“開票有禮”引導用戶參與大轉盤抽獎。這時，你已逐漸掉進了商家精心布局的陷阱中。

只需支付100元，就能獲得200元手機話費優惠券。這樣的活動力度，很難讓人不心動。

然而，記者操作發現，在支付了100元之后，并沒有任何話費到賬，甚至都無法查詢到優惠券。

直到撥打客服電話，才知道這是怎樣一場“游戲”。

這些優惠券有充200減10元的10張；充100減5元的20張。對于優惠券的使用，商機設置了很多限制性條款。用戶要想享受到全部優惠，至少需要15個月，充值4000元話費。

這一抽獎頁面的開發和發布者，正是兌吧集團旗下的兌捷網絡。

在央視315記者的暗訪中，兌捷網絡相關負責人的說法，更是讓人不禁膽寒。

該負責人透露，上述200元話費優惠券活動，是目前公司獲利最高的業務，而且是暴利，“投100萬，當天回150萬”。這幾個板塊的客戶，已經接近于瘋狂。

而他們獲取暴利的方式，正是利用了用戶的沉默。

他們發現，用戶支付之后，優惠券的領取率極低，不超過10%。即便是領取了優惠券的用戶，在超長的使用周期中，也會遺忘。商家賺的就是沉默用戶的錢。

類似的玩法，在掃碼付停車費、快遞面單等場景中，普遍存在。

不只是兌捷網絡，還有不少公司，從事這類業務，瘋狂斂財。“只要膽子夠大、夠野，就能瘋狂收割用戶。”

?

兌吧是誰？

被央視315晚會曝光后，兌吧集團在日次凌晨通過官方微信公眾號發表《致歉聲明》，以非常簡短的文字，回應公司存在的問題，表示將吸取教訓，規范開展各項業務。

目前，兌吧集團的微信公眾號，因存在過度營銷、騷擾用戶的行為，已被停止使用。

兌吧集團自稱，是一家中國線上用戶運營SaaS提供商，及領先的互動式效果廣告平臺運營。

據其此前披露的招股書，公司在中國用戶運營SaaS市場居于首位；按照2018年的收入，公司在中國移動互動式效果廣告市場占50%以上市場份額。

兌吧集團成立于2014年，創立之初，其業務模式是通過用戶運營SaaS平臺，以積分運營、活動配置、簽到運營等工具，幫助移動APP開發者吸引及留存用戶。

但該業務增長有限，收費效果不太理想。

次年，公司借助用戶運營SaaS積累的經驗和資源，推出互動式效果廣告業務，找到了打開快速增長之門的鑰匙。

其互聯網廣告的模式，就是通過活動或休閑小游戲，吸引用戶參與，廣告則以各種折扣及優惠的形式呈現，將用戶引導至廣告客戶的指定頁面，兌吧集團據此向客戶收費。

2016年和2017年，兌吧集團的收入均呈現出超10倍的高增長。2017年，公司實現營業收入6.46億元，歸母凈利潤9811萬元，首次盈利。近些年，公司超過9成以上的收入，均來自互動式效果廣告業務。

2018年，公司獲得蘭馨亞洲、TPG的C輪融資，著手進軍資本市場。

2019年5月7日，兌吧（01753.HK）在香港聯合交易所主板上市，為內地首家上市的用戶運營SaaS企業，掛牌首日公司市值突破66億港元。

然而，上市之后，公司的高增長不再，2019年-2022年，連續4年歸母凈利潤虧損。2023年，公司在營業收入同比下滑32.18%的情況下，通過內部開支的節省，實現盈利3045萬元。

去年，兌吧集團的日子依舊不好過，上半年，公司營業收入繼續下滑35.31%，歸母凈利潤虧損1908萬元。

昨日，是央視315晚會后的首個交易日，兌吧股價大跌9.57%，收于0.208港元，當前總市值僅剩2.24億港元。

?

跑偏的長期主義

兌吧集團創始人陳曉亮，出身于1991年，2013年畢業于杭州師范大學錢江學院信息與計算機科學專業。

2011年，還是大二學生的陳曉亮就開始創業，在廣告行業小試牛刀，當年他拿到了杭州市給予的15萬元大學生創業基金，獲得了人生第一筆“天使投資”。

后來，他在接受媒體采訪時坦言，那個階段，自己對商業、團隊等各方面的思考都不太成熟，在認知非常淺薄的狀態下折騰了幾年。

大學畢業之后，陳曉亮繼續創業，創立兌吧，為APP開發者提供用戶運營、活躍的免費服務。

2013年-2014年，正值移動互聯網創業潮起，海量APP創業者跳入創業的大潮中。當時，兌吧的切入點，就是為這些APP提供積分會員運營的SaaS。基于免費的模式，兌吧很快接入了上萬個各類APP。

陳曉亮稱，這些APP的開發者都是“淘金人”，而自己就在淘金熱中，去做“送水”的生意。

后來，公司開發出基于優惠權益發放開發出的按點擊收費的廣告系統，才真正駛入了發展的快車道。

那些年，陳曉亮成天與互聯網大廠、創業公司打交道，感覺處處都是商機，公司上馬了很多項目，什么機會都想抓住。

直到公司上市期間，接觸了很多大的機構，他才發現了自己的局限性，“現在回過頭看，當時真是處于一種愚昧的巔峰。甚至我覺得自己是一個視野狹隘的機會主義者。”

“回歸到長周期根本業務，這是第一步。”陳曉亮意識到，幫助app開發者提高用戶運營能力、幫助app提高流量變現能力，才是兌吧的根本。于是，在他的帶領下，公司立足長期，果斷砍掉了一些短周期業務。

然而，從央視315所披露的問題，他的兌吧，還是把長期主義的路給跑偏了。