三年大疫，母嬰實體行業發展受挫，母嬰門店、渠道商倒閉的倒閉，轉型的轉型，依舊堅守的母嬰實體人口頭禪也從“生意難做”躍為“生意更難做”。另在人口下滑的基調下，有進口奶粉品牌直接表示，對明年中國母嬰市場的表現并不抱積極態度。

行業大盤雖艱，卻依舊有人披甲上前。有如湖南湘西網紅母嬰店代表——麥八購母嬰連鎖的創始人黃先成，就選擇在此期間將發展重心回歸到母嬰實體，堅定地要為自己所熱愛的母嬰事業再戰一場。因為麥八購母嬰的背后，藏著他的詩與遠方。

定位高端，前瞻格局

提及麥八購母嬰連鎖，很多業內人都會說，這是湘西第一家網紅門店。但實際上，麥八購母嬰還有多個標簽：湘西第一家做跨境購的母嬰店，湘西第一家全面轉型調理型門店，兒童粉月銷可以做到20萬。不夸張的說，在湘西州內，只要是注重產品來路和品質的寶媽幾乎都是麥八購母嬰的客戶。

“身上沒有什么銅臭味”這是門店客戶對麥八購母嬰創始人黃先成的直觀評價。都說創始人特質決定了企業的氣質，也正是黃先成的待人接物與處世之道，不僅讓麥八購母嬰在起步上就高了一個度，還成為了麥八購母嬰的活字招牌。

因為他的那份不功利，待人真誠與熱情，極容易讓到店消費的寶媽被感染的同時，瞬間放下那最后一絲絲的戒備，成功打開話題互動。而且在線上，黃先成幾乎都會在既定的時間，出現在麥八購母嬰直播間，通過線上直播的方式與寶媽互動并產生銷量轉化。

麥八購創始人 黃先成

對于線上直播，黃先成總是笑稱，自己是80后，已到了可以躺平的年紀，進入直播領域更是錯過了風口，但進入狀態的他每每都激情滿滿。而這股強大力量似乎能直接透過冰冷的屏幕，直接消融了距離帶來的隔閡，讓直播間的粉絲感受到親切。

“母嬰門店雖然是一門生意，但門店與客戶之間并非僅是買賣的銷售關系，更應該理解為合作關系。麥八購為新生代育兒家庭提供的是品質高、來路正的產品，與客戶是在互利共贏，與其強調顧客是上帝，不如說是朋友關系，這樣相處更舒服，自然也能提供更好的服務。”對于門店與消費者之間的關系，黃先成也有著別樣的理解。

值得一提的是，麥八購母嬰的發源地湘西，是少數民族的聚居地，多為山區，交通不便。即便地域上未有優勢，并且十年前湘西母嬰市場還停留在貨架思維，本地母嬰店多數貨架雜亂，但這并不不妨礙麥八購母嬰自成立之初便以高端定位，將門店開成步行街專賣店式樣，成為當地母嬰圈內的特立獨行。

與此同時，“寶寶第一，友誼第二，生意第三”這十二個字，無論是十余年前零起步，還是如今名聲在外，一直以來都被麥八購視為立命之本，烙入品牌基因中。

起于微末，發于華枝

隨著新生代消費者對國貨品牌品質的認可，新國貨已逐漸贏回了市場，但是在2011年麥八購母嬰成立之際，國產奶粉信譽危機帶來的后遺癥正持續釋放著負壓，原版原裝的進口奶粉成為了寶媽們的心頭熱。

彼時，有了孩子的黃先成，也是為了讓自家孩子能喝上放心的奶粉，為了讓湘西的孩子能健健康康地成長，才有了麥八購母嬰，并做起了跨境購。而從一開始，除了在貨架陳列以及門店裝修上走高端路線外，麥八購母嬰的經營方式也都很有前瞻性。

比如在選品上，黃先成多次到澳洲、新西蘭、迪拜等多個國家考察，并且麥八購母嬰所有上架的產品都是由黃先成自己孩子試喝。“這個喝并不是說我拿自己孩子做實驗品，我再要賺錢，我不可能拿自己孩子做實驗品。而且我也會與孩子一起喝，只有這樣我才能知道這種奶粉的粉質怎么樣，是粗一點還是細一點，是白一點還是黃一點，甚至濕度是干一點濕一點，甚至罐里面的奶粉量是淺一點還是滿一點，都能立馬分辨。”黃先成表示只有將自己的孩子養好了，才能推己及人，才能讓寶媽消費者相信你。

產品自用后才外推，正品保證的底氣則來自于麥八購母嬰在供應鏈上的強把控。為了盡可能縮短供應渠道，真正保證國外直采產品的安全可靠，麥八購母嬰從開店伊始，就一直堅持國外原產地直采，繞過紛亂的國內供貨網絡和保稅區，做到真正讓寶媽寶爸們購買到最放心的產品！而這也是為什么，麥八購母嬰選擇緩步慢行，不著急拓店的主要原因之一。

另外，導購在銷售終端往往都是尖兵角色，因而除卻貨品上的保障外，在麥八購母嬰連鎖體系中，每個店員都需要熟悉所有品類，包括收銀工作。并且管理層更是要求從最底層做起，做到隨時可以補位。

就此，黃先成也是自有一套邏輯：“如果說店里沒人的時候，或者客戶有投訴，或者專業知識需要去解答的時候，我們是要求管理層是一定能頂上，包括我自己一定要去在一線，是必須要做到的事情。”

成于細節，持續進發

以信任為基，以專業服務為壘，口碑相傳之下，經過十幾年的精耕，麥八購不僅在澳洲成立了總部公司，擁有國內外四家公司，有著完整的進出口資質，搭建起了國外實體店和自營倉，開展海南自貿區免稅業務，為15000個育兒家庭提供專業的養育解決方案，其中不乏有外國友人到麥八購母嬰采購奶粉。

在湘西當地的育嬰家庭潛意識中，麥八購母嬰更是就等同于高端。“這十幾年來，其實也特別開心，看到湘西的孩子喝我們麥八購的奶粉長得非常健康，很聰明，打心里就非常開心。”始終奔赴在路上的黃先成堅持著心底那份以父愛為名的守護：“好多人會問麥八購母嬰有多少家，其實拓店只是我們想不想的問題。我還是打從心底想做精做專，可以說這十多年以來，我始終沒有脫離父親這個角色。”

過去三年，黃先成投入500萬做起了培訓教育，或許有些人會說他不務正業。但恰恰相反，黃先成是師范專業畢業，在進入母嬰行業前，是位執教鞭的教師。也正是因為來湘西支教，深切感受到了湘西孩子營養的問題，才萌發了想要為湘西孩子成長路上貢獻一份力量的念頭。從而在幼吾幼以及人之幼的感觸下，才有了后續一系列麥八購的精彩。

而之所以在教培上重投五百萬，也是黃先成雄心壯志中的一環，即從準媽媽喝奶粉開始，到孩子三歲接受早教，入托、成績培訓，再到長大了出國留學，整個的一條龍服務麥八購全包了。雖然后期政策收緊，但黃先成依然保留了早教、托育，為的就是讓湘西的孩子能有更好的發展選擇。

時代洪流下，母嬰行業的迭代轉型步履不停，但所有的轉變也都將緊緊圍繞消費習慣、消費需求而推進。而今將重心重新投入母嬰行業的黃先成，也意識到新生代父母對成分、配方的專研，對再以十年前的思維經營母嬰生意將必死無疑的感觸極深：“我們只有比寶媽們更加專業，才能提供更好的服務。”

與此同時，麥八購母嬰著手做轉型調整，比如短視頻直播。“雖然短視頻時代剛起勢的時候，我沒有抓住，甚至剛開始感覺自己可能玩不過年輕人，但做了之后，我發現關注人數包括流量都還挺可觀的。”只有嘗試了才知道結果，目前黃先成在短視頻上投入了不少的精力。就在母嬰前沿聯手健啟星打造的DHA超腦節期間，黃先成自導自制的視頻打卡一度成為案例，而此期間的狀態也讓他感慨似乎瞬間回到抓住微信流量紅利時期。

此外，麥八購母嬰也在積極轉型健康調理型門店，雖然是率先邁步的一次專業性挑戰，但相同的是黃先成依舊堅持先從調理好自家的孩子為入口，堅持用親證的力量打好口碑牌。

商人逐利嗎？答案是肯定的，一夜暴富的美夢每個人都有過。但不可否認的是，母嬰行業永遠是一個有熱度、有溫暖、有愛心的行業，雖然偶有被誤解，但所幸依舊有人以拳拳父母心，用一步一個腳印下創造的口碑，為新生代家庭帶來品質生活，這份真情彌足珍貴。